10086恐怕是中國人最熟悉的電話號碼之一了，作為全球最大的客服系統(tǒng)，既有無數(shù)專業(yè)且溫柔的小哥哥小姐姐，也有人工智能24小時全天候待命。

據(jù)華為中國介紹，承建10086客服系統(tǒng)的是中國移動下屬子公司中移在線，而客服系統(tǒng)平臺的部分架構(gòu)則基于“容器+K8S+鯤鵬”云原生技術(shù)棧。

華為透露，為實現(xiàn)高性能、多樣性計算的目標(biāo)，中移在線選擇與華為合作，基于鯤鵬計算平臺打造容器云平臺解決方案，為10086客服體系的云原生化提供多樣性算力基礎(chǔ)。

關(guān)于華為鯤鵬平臺的優(yōu)勢，文章提到，鯤鵬算力的加持使得中移在線容器云平臺可隨時快速擴容計算集群實例數(shù)，并調(diào)整Nginx負(fù)載策略，獲得更好的災(zāi)備切換能力。這樣的計算能力，來自基于鯤鵬處理器的TaiShan服務(wù)器——高性能、綠色計算的算力特點，從而幫助客戶實現(xiàn)在容器云等虛擬化場景下，同等配置虛擬密度較業(yè)界平均水平提高20%。

同時，基于鯤鵬計算平臺的合作，讓中移在線容器云平臺升級了從底層基礎(chǔ)架構(gòu)、OS、容器云到業(yè)務(wù)應(yīng)用層的端到端的算力基礎(chǔ)能力以及軟件生態(tài)適配能力，并且為后期業(yè)務(wù)集群發(fā)展與在鯤鵬計算生態(tài)中快速擴容適配打下堅實基礎(chǔ)。

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