站長之家(ChinaZ.com) 3月16日 消息:今日， 1688 官方發(fā)布了關(guān)于誘導(dǎo)線下交易并引發(fā)客戶投訴行為的管控通知。

根據(jù)通知，為保障 1688 平臺買家的權(quán)益，避免因誘導(dǎo)線下交易后產(chǎn)生的欺詐、交易糾紛等一系列問題， 1688 即日起將對賣家的誘導(dǎo)線下交易行為進(jìn)行管控，誘導(dǎo)方式包含但不限于商品信息、店鋪鋪頭、旺旺等，誘導(dǎo)線下的溝通工具包含但不限于微信、QQ等。

如賣家因誘導(dǎo)線下交易，產(chǎn)生了客戶投訴、糾紛等嚴(yán)重后果的，阿里巴巴將依據(jù)《不實(shí)交易方式處理規(guī)則》，對賣家執(zhí)行 12 分/次的扣分處理。

官方具體解釋稱，如僅僅是商品或旺鋪等出現(xiàn)誘導(dǎo)線下交易信息，但未產(chǎn)生買家投訴的，平臺將依據(jù)《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》對商品進(jìn)行下架/刪除、扣 1 分/次；如因主動(dòng)引導(dǎo)線下交易產(chǎn)生買家投訴的，平臺將會(huì)依據(jù)《不實(shí)交易方式處理規(guī)則》對賣家處以 12 分/次的處罰。

違規(guī)現(xiàn)象舉例1）通過商品信息誘導(dǎo)買家進(jìn)行線下交易并產(chǎn)生投訴糾紛，包括商品標(biāo)題、主圖、SKU、詳情文本信息、詳情圖片信息等；

2）通過旺旺信息誘導(dǎo)買家進(jìn)行線下交易，并產(chǎn)生投訴糾紛的

3）通過旺鋪鋪頭信息誘導(dǎo)買家線下交易，并產(chǎn)生投訴糾紛的

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