站長之家（ChinaZ.com）6月16日 消息:今日，抖音電商發(fā)布了"達人搬單"虛假交易行為專項治理公告，違規(guī)達人將根據(jù)嚴重程度被限制用戶下單、扣除創(chuàng)作者信用分、限制或永久關閉電商權限。
近期平臺排查發(fā)現(xiàn)，有不少創(chuàng)作者存在“搬單”行為，即在精選聯(lián)盟挑選商品后添加到自己的商品櫥窗，使用自己所有或控制的帳號、雇傭他人去自己櫥窗進行下單，并將購買的商品低價去其他平臺或渠道進行出售，以此倒賣賺取差價。該行為屬于虛假交易行為，不僅對品牌商家造成嚴重的影響（例如商品破價），也對平臺的生態(tài)及聲譽造成極大的影響。
為保障商家、消費者合法權益，規(guī)范平臺秩序，維護平臺良好的生態(tài)環(huán)境，自即日起，平臺將針對"達人搬單"的虛假交易進行專項治理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《創(chuàng)作者「虛假交易」實施細則》等平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的相關協(xié)議進行處置，包括但不限于限制用戶下單、扣除創(chuàng)作者信用分、限制或永久關閉電商權限。
建議各位創(chuàng)作者及時自查自糾，避免此類違規(guī)行為造成損失。
另外，抖音電商還發(fā)布公告稱，近期，平臺發(fā)現(xiàn)部分“人店一體”的創(chuàng)作者，在直播間進行超級福袋抽獎活動開獎后，未履行相應承諾，存在不發(fā)貨、消極發(fā)貨、發(fā)貨商品存在質量問題及貨不對板等行為，已嚴重影響平臺生態(tài)環(huán)境，侵害消費者權益。平臺將對此類違規(guī)行為進行專項治理工作，請“人店一體”的創(chuàng)作者做自查自省，主動停止違規(guī)行為。
常見違規(guī)行為包括不限于以下示例:
抽獎活動結束后，商家消極發(fā)貨（包括但不限于:超時發(fā)貨、虛假發(fā)貨），如:超級福袋開獎后，商家上傳虛假快遞單號;
抽獎活動結束后，實際發(fā)貨的獎品與超級福袋的獎品存在描述不符情形的，如:宣傳超級福袋內獎品為XX手機，實際發(fā)貨為化妝品等價值不符的商品;
抽獎活動結束后，完全未履約兌現(xiàn)獎品的（實際未寄送獎品），如:超級福袋開獎后，商家以缺貨/無貨等理由不發(fā)貨;
實際發(fā)貨的獎品為三無商品、假貨或出現(xiàn)瑕疵、破損等質量問題的，如:創(chuàng)作者宣傳超級福袋內獎品為XX手機，且未提前告知消費者實際發(fā)貨為已激活手機（包括但不限于官方翻新機、二手機、品牌官方售后更換機等）;
對違規(guī)的創(chuàng)作者和商家，平臺將依據(jù)《「超級福袋」管理規(guī)則》第四章第一點，對創(chuàng)作者和商家進行共同治理;對產(chǎn)生消費者爭議且經(jīng)平臺判定創(chuàng)作者/商家存在獎品履約責任的，平臺將依據(jù)《「超級福袋」管理規(guī)則》第四章第二點，支持消費者的正當訴求。
對違規(guī)的創(chuàng)作者將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》及《【違規(guī)營銷:承諾未履約】實施細則》采取達人信用分扣除、關閉電商帶貨權限、限制“超級福袋”功能、暫時或永久關閉帳號等處置措施;
對違規(guī)的商家將按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》和《商品質量問題整改管理規(guī)則》的相關規(guī)定采取包括但不限于商品封禁、商家違規(guī)積分及保證金扣除、貨款凍結、店鋪封禁等處置措施。
對消費者正當訴求，平臺有權要求創(chuàng)作者/商家進行獎品補發(fā)、換新、補償獎品價差等，同時有權從商家保證金或貨款中扣劃相應賠付金額給消費者。
自2022年06月15日起，平臺將對此加強專項治理工作，請“人店一體”的創(chuàng)作者做自查自省，主動停止違規(guī)行為，否則將按照《「超級福袋」管理規(guī)則》第四章進行相應處置。
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