4月1日，深藍(lán)汽車發(fā)布消息稱，在品牌成立一周年之際，深藍(lán)汽車將開展深藍(lán)品牌周年慶，客戶服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)，就已購(gòu)用戶權(quán)益和售后服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)。

01.用戶權(quán)益升級(jí)

1、權(quán)益內(nèi)容：

對(duì)已提車車主贈(zèng)送整車終身質(zhì)保。

2、贈(zèng)送范圍：

2023年3月31日24:00以前提車的首任深藍(lán)SL03車主（以尾款支付時(shí)間為準(zhǔn)）。

3、權(quán)益兌現(xiàn)說(shuō)明：

車輛用途為非營(yíng)運(yùn)，每年行駛里程不超過(guò)3萬(wàn)5千公里。

車輛嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書中的保養(yǎng)時(shí)間和項(xiàng)目，在深藍(lán)授權(quán)維保中心（以深藍(lán)APP公示為準(zhǔn)）進(jìn)行規(guī)范保養(yǎng)；事故車輛在深藍(lán)維保中心維修。

車輛因人為、事故、私自改裝、自然災(zāi)害等原因造成的損壞不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。

不含易耗件：空調(diào)濾清器、空氣濾芯、制動(dòng)襯片、輪胎、遙控鑰匙電池、燈泡、雨刮片、保險(xiǎn)絲、普通繼電器、機(jī)油濾清器、燃料濾清器、存儲(chǔ)卡、火花塞、蓄電池。

02.售后服務(wù)升級(jí)

1、預(yù)約不等待：

通過(guò)深藍(lán)APP自助預(yù)約或者致電951998委托深藍(lán)管家預(yù)約保養(yǎng)，在約定時(shí)間內(nèi)到店，無(wú)需等待，直接接受保養(yǎng)服務(wù)，如等待時(shí)間超30分鐘，補(bǔ)償500元。

2、維修不回頭：

故障發(fā)生后，返回維保中心處理，如果48小時(shí)無(wú)解決方案，總部服務(wù)專家將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；車輛修復(fù)后3個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生同一功能性故障（非人為因素），給予500元補(bǔ)償；第三次發(fā)生，給予3000元補(bǔ)償。

3、救援不焦慮：

深藍(lán)汽車為您提供7 x 24小時(shí)道路救援服務(wù)，可隨時(shí)致電951998，深藍(lán)管家接到電話5分鐘內(nèi)安排救援工單，救援人員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果超出約定時(shí)間，補(bǔ)償120元/小時(shí)；

此外由產(chǎn)品原因產(chǎn)生的救援，深藍(lán)汽車將根據(jù)客戶需求免費(fèi)提供出行服務(wù)或同等價(jià)值的交通補(bǔ)貼。

4、服務(wù)不拖延：

如果您在購(gòu)車、用車過(guò)程中出現(xiàn)任何疑問(wèn)，可隨時(shí)致電951998，深藍(lán)管家724小時(shí)為您服務(wù)。一般咨詢問(wèn)題30分鐘內(nèi)解決；服務(wù)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決；投訴問(wèn)題72小時(shí)內(nèi)解決。

5、其他：

其他服務(wù)承諾按深藍(lán)汽車五大承諾4.0標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。

（舉報(bào)）