站長之家（ChinaZ.com）4月28日 消息:滴滴出行發(fā)布2023年五一假期出行安全公告，宣布升級(jí)成立大安全委員會(huì)，下設(shè)交通與生產(chǎn)安全、信息與數(shù)據(jù)安全、活動(dòng)運(yùn)營安全、合規(guī)發(fā)展安全、組織建設(shè)與員工發(fā)展安全、國際發(fā)展安全等六個(gè)專項(xiàng)安委會(huì)。
按照大安委部署要求，五一假期及前后，各專項(xiàng)安委會(huì)負(fù)責(zé)人將協(xié)同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度，全時(shí)待命，確保遇到各類緊急情況時(shí)切實(shí)做到高效響應(yīng)、妥善解決。
行程前，對(duì)司機(jī)證件驗(yàn)真、人像識(shí)別，確保人證一致、人車一致;行程中，平臺(tái)全程開啟實(shí)時(shí)位置保護(hù)，當(dāng)行程軌跡明顯偏離導(dǎo)航、長時(shí)間丟失或停留等異常情況時(shí)，平臺(tái)會(huì)采取相應(yīng)安全措施，同時(shí)為用戶提供110報(bào)警、行程分享、緊急聯(lián)系人、安全專線等安全工具;行程后，組織專門團(tuán)隊(duì)，保證安全客服7×24小時(shí)在線，平均響應(yīng)時(shí)長壓縮至8分鐘。
假期跨城出行增多，滴滴還將加強(qiáng)對(duì)長距離訂單的安全守護(hù)。在乘客出現(xiàn)偏航情況下，通過車內(nèi)播報(bào)提醒司乘，并電話確認(rèn)乘客安全，必要時(shí)會(huì)溝通緊急聯(lián)系人或報(bào)警。對(duì)于向平臺(tái)報(bào)備酒后乘車的訂單，平臺(tái)安全專家將加強(qiáng)行程關(guān)注，臨近目的地提供來電叫醒服務(wù)。
此外，滴滴還針對(duì)高速行車、長途駕駛、惡劣天氣、反酒駕、路口安全、拒絕違禁品等場景進(jìn)行司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)，通過播報(bào)形式提醒司乘雙方系好安全帶，避免疲勞、超速行駛。感謝司機(jī)師傅們堅(jiān)守崗位，也請(qǐng)注意勞逸結(jié)合，遵守平臺(tái)預(yù)防疲勞駕駛規(guī)則和提示。
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