眾所周知，大人集團(tuán)擁有王牌業(yè)務(wù)“SaaS+供應(yīng)鏈”服務(wù)，基于實(shí)力雄厚的SaaS能力，我們還具有強(qiáng)大的代運(yùn)營能力。在助力各行業(yè)商家數(shù)字化同時(shí)，針對不擅長數(shù)字化運(yùn)營的商家，也提供一站式代運(yùn)營服務(wù)。
因一部分商家來自下城市場的三四五線城市，對數(shù)字化還未完全適應(yīng)，需要更專業(yè)的人才來幫助解決。雖說“授人以魚不如授人以漁”，但當(dāng)專業(yè)人才“拓荒開源”后商家再接手，商家省心，何樂而不為。
此次分享成績不錯(cuò)的運(yùn)營案例，希望對還未摸到運(yùn)營門道的商家提供一些思路。
非常有代表性的案例，是這家名叫“集集百貨”的小店。大人集團(tuán)代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)接到委托后便正式啟動(dòng)，正值春日消費(fèi)爆發(fā)期，參與各平臺節(jié)日活動(dòng)之外，運(yùn)營小伙伴通過幾招幫助商家“1月賣出半年銷售額”，線上GMV達(dá)到90?萬;訂單量持續(xù)上漲至9萬多單。
能拿到如此好成績，不得不歸功于大人集團(tuán)做到了這三點(diǎn)。
多端開店
打通大平臺流量
據(jù)運(yùn)營人員介紹，從與集集百貨確定合作后，第一時(shí)間開通了多端小程序，在多個(gè)平臺開通線上門店。
首先，充分準(zhǔn)備，前置化運(yùn)營動(dòng)作
微信和支付寶平臺，種子用戶先從大人集團(tuán)自營旗艦店引流，幫助集集百貨門店冷啟動(dòng)。且運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過對自營旗艦店的運(yùn)營，同時(shí)對各平臺的用戶特征有了更深入的了解，并測試出了不同品類合適的價(jià)格區(qū)間、福利力度等等。
當(dāng)疫情政策調(diào)整后，積蓄了三年的購物欲爆發(fā)，此時(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)已經(jīng)提前試錯(cuò)、有了充分的前置化運(yùn)營準(zhǔn)備。
其次，借勢營銷節(jié)點(diǎn)，充分利用資源撬動(dòng)流量
今年春天，是疫情之后第一個(gè)全民自由的春天，也是用戶消費(fèi)情緒最高漲的季節(jié)。大人集團(tuán)運(yùn)營小伙伴將這個(gè)春天作為營銷節(jié)點(diǎn)，打響營銷第一仗。
因此在春季期間，大人集團(tuán)大展拳腳。比如在支付寶中，集集百貨不只是開通小程序，與支付寶生態(tài)中各個(gè)宣傳口聯(lián)結(jié)，首頁“有點(diǎn)喜歡”、消費(fèi)劵、搜索入口、關(guān)鍵詞觸達(dá)、支付完成頁等多處公域流量資源位，各種產(chǎn)品或卡劵曝光引入小程序店鋪。
店鋪裝修、專題頁、現(xiàn)金劵、滿減劵、爆品折扣等等方方面面都結(jié)合在一起的“立體化”的營銷。
其他平臺同理，將平臺營銷工具最大化運(yùn)用，撬動(dòng)平臺大流量。在集集百貨運(yùn)營策略上，不論是運(yùn)營節(jié)奏、還是營銷策略，都充分抓住了這個(gè)春天的消費(fèi)機(jī)遇。
公私域結(jié)合
提高銷量
此次集集百貨的代運(yùn)營動(dòng)作，也很好地利用了公私域結(jié)合的打法。
如前面提到的，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)早測試出了合適的價(jià)格、品類。以大額券為主的高轉(zhuǎn)化福利力度，多處公域流量資源位展示集集百貨福利。
同時(shí)，集集百貨的私域也發(fā)力，通過社群發(fā)劵將流量轉(zhuǎn)化。在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，同樣是基于之前的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以社群作為中間承接環(huán)節(jié):通過大額福利券裂變拉新、通過社群運(yùn)營，營造購買氛圍提升轉(zhuǎn)化率。
據(jù)運(yùn)營人員分享，由于產(chǎn)品、價(jià)格、福利券設(shè)置合理，他們的線索轉(zhuǎn)化率非常高，購買鏈路也流暢。無論是微信還是抖音等平臺，社群內(nèi)的用戶很直接地領(lǐng)券，然后跳轉(zhuǎn)到小程序買買買。
內(nèi)容賦能
打通用戶心智
從集集百貨的運(yùn)營動(dòng)作，我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)營銷的玩法并非具備突破性和創(chuàng)新性，但即便如此，集集百貨也通過一些常規(guī)營銷動(dòng)作，在每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)取得不錯(cuò)的效果，最終取得實(shí)現(xiàn)活動(dòng)業(yè)績的突破性增長。
這其實(shí)就是集集百貨營銷的第三個(gè)亮點(diǎn)——內(nèi)容勢能，打通用戶心智。
對于用戶而言，完成一次消費(fèi)動(dòng)作是需要很多次營銷觸達(dá)的。需要解決興趣激發(fā)、需求匹配、渠道信任、產(chǎn)品信任等等問題。
短視頻、直播提供了一個(gè)非常好的內(nèi)容輸出口，受眾通過內(nèi)容被吸引，通過內(nèi)容影響受眾的心智。從抖音等短視頻帶貨、直播帶貨的模式上看，有趣有料的內(nèi)容可以更容易地獲得用戶心智上的信任，運(yùn)營動(dòng)作也更容易取得好的轉(zhuǎn)化效果。
可以看出，這個(gè)代運(yùn)營案例并非像大品牌那樣采用非常高明的營銷事件、爆點(diǎn)宣傳，靠的是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對各平臺的了解，對人群的精準(zhǔn)把握、對平臺工具的熟練組合使用、對選品的豐富經(jīng)驗(yàn)等等，才取得好成績。當(dāng)然，對物流、售后和客訴等方面全面監(jiān)控，也是重要因素，我們也會繼續(xù)保持。
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