文章概要:

1. 生成式人工智能（GenAI）的“過度采用”將到 2030 年消除240萬個工作崗位，但預計將重塑超過1100萬個工作崗位。

2. GenAI技術受到廣泛采用，但也帶來了就業(yè)市場的混亂，尤其是在辦公室和行政工作領域以及支付中等工資的中層工作。

3. 業(yè)務領導者可以通過投資“RQ”（機器人系數(shù)）、制定增強工作策略、分析GenAI對工作的影響以及培訓員工掌握GenAI開發(fā)技能來應對GenAI的挑戰(zhàn)。

站長之家(ChinaZ.com) 9月19日 消息:根據Forrester的最新報告，生成式人工智能（GenAI）的“過度采用”將到 2030 年消除240萬個工作崗位，但將重塑超過1100萬個工作崗位，這一預測描繪了一個充滿“魔法和混亂”的未來景象。

Forrester在8月30日發(fā)布的關于GenAI對就業(yè)的影響報告中，對這一技術進行了自相矛盾的描述。GenAI自10個月前發(fā)布ChatGPT以來，迅速成為主流技術，一方面，它因其看似神奇的結果而廣泛受到采用，但另一方面，這種“魔法”也將給就業(yè)市場帶來混亂。

報告引用了Resumebulder.com在2月份的一項調查，該調查顯示四分之一的公司已經用ChatGPT替換了員工。高盛的預測認為GenAI可以提升世界經濟產出7%（約7萬億美元），同時實現(xiàn)相當于3億個全職工作崗位的自動化。然而，F(xiàn)orrester分析師寫道:“夸大的預測、令人心碎的事實、普遍的恐慌——在濃煙中很難看出火災的范圍?！彼麄冋J為只有通過基于最可靠數(shù)據的分析才能真正了解GenAI對就業(yè)的影響。

根據Forrester的估計，到2030年，自動化和人工智能合計將取代4.9%的工作崗位，其中30%的工作崗位流失，即約240萬個工作崗位，主要是由于GenAI造成的。然而，分析師指出，雖然GenAI自動化了一些工作，但它也將改變1100萬個工作的完成方式，相差4.5倍。

分析師寫道:“技術作家、社會科學研究助理、校對員和文案撰稿人等更容易自動化且具有較高人工智能影響力的工作更有可能消失?！?“具有較高生成式人工智能影響力的較難自動化的工作，例如編輯、作家、作家和詩人、作詞家和創(chuàng)意作家，更有可能影響工作的進行方式（通過增強），而不是取代它們?！盕orrester表示，GenAI將影響的工作崗位數(shù)量是其直接取代的工作崗位數(shù)量的4.5倍。

Forrester還指出，辦公室和行政工作將受到最嚴重的打擊，而支付中等工資的中層工作將受到最嚴重的打擊。薪酬更高的更高級別工作對GenAI的抵抗力更強。他們寫道，管理職位很大程度上將不受GenAI的影響，“因為他們的工作依賴于人工智能的技能，如人類判斷、同理心和領導力”。

那么，業(yè)務領導者該如何為GenAI的“魔法與混亂”做好準備呢?Forrester的分析師提出了一些建議。其中之一是投資“RQ”（機器人系數(shù)），即度量個體適應人工智能和自動化的能力。將增強作為策略的核心部分是另一個建議。

Forrester的分析師還建議業(yè)務領導者采取主動的方式來應對GenAI，分析哪些工作崗位將從中受益最多，然后為員工提供適當?shù)墓ぞ?。當然，還需要投資于GenAI開發(fā)技能，因為您需要員工能夠運用這些新技術。

盡管沒有人確切知道GenAI競賽將如何結束，甚至第三局會是什么樣子，但可以確定的是，這將充滿競爭。

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