站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 10月7日消息:沃爾瑪正在使用人工智能工具來(lái)提高其商店的效率和生產(chǎn)力，但該公司聲稱(chēng)這并沒(méi)有導(dǎo)致裁員。

人工智能軟件用于確定最有效的卡車(chē)裝載方式、根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)模式組織貨架以及回答客戶問(wèn)題等任務(wù)。沃爾瑪表示，該技術(shù)讓員工能夠更加專(zhuān)注于客戶服務(wù)，并且沒(méi)有導(dǎo)致任何裁員。該公司計(jì)劃在未來(lái)推出更多人工智能技術(shù)時(shí)繼續(xù)雇用相同數(shù)量或更多的員工。

八月，沃爾瑪宣布將向其 5 萬(wàn)名企業(yè)員工提供生成式 AI 工具以提高生產(chǎn)力。沃爾瑪正在努力擴(kuò)大其在職場(chǎng)中的人工智能使用，并推出了一個(gè)新的 AI「Assistant」。在其客戶服務(wù)部門(mén)，沃爾瑪已經(jīng)將「對(duì)話式 AI」添加到其聊天機(jī)器人和購(gòu)物功能中，包括其 Walmart Voice Order 和 Text to Shop 服務(wù)，這些服務(wù)基于過(guò)去顧客訂單推薦產(chǎn)品。

在店內(nèi)，沃爾瑪員工可以使用「Ask Sam」語(yǔ)音助手幫助他們找到商品。該零售商的自助結(jié)賬機(jī)配備了 AI 攝像頭以幫助檢測(cè)和防止盜竊。

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