近日，一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布了一篇帖子，質(zhì)疑海底撈是否歧視帶著玩偶娃娃的顧客。

據(jù)帖子所述，該網(wǎng)友和朋友一起到海底撈就餐，帶著各自的玩偶娃娃。但是，當他們要求給玩偶娃娃提供嬰兒椅時，服務(wù)員表現(xiàn)出了不理解的情緒。此外，在就餐過程中，他們還遭遇了服務(wù)不周的情況，包括少菜、補菜慢等問題。甚至在玩偶娃娃生日時，服務(wù)員也拒絕了他們的要求。

這篇帖子引起了網(wǎng)友們的熱議。一些網(wǎng)友認為，要求給玩偶娃娃提供嬰兒椅或者過生日的要求有些過分，服務(wù)員的拒絕也是可以理解的。但是，也有網(wǎng)友認為，作為一家主打主動服務(wù)的品牌，海底撈應(yīng)該更好地滿足顧客的需求，給予他們應(yīng)有的尊重和服務(wù)。

針對這一事件，記者以顧客的身份致電了附近的海底撈門店。門店客服表示，顧客可以自帶玩偶娃娃，并且可以提供嬰兒椅。但是，對于玩偶娃娃過生日的要求，門店客服稍有詫異，需要與門店負責人進行溝通后才能回復顧客。

客服后續(xù)表示，經(jīng)與門店確認，可以提供給玩偶娃娃過生日的服務(wù)。對于就餐結(jié)束后是否會送顧客小零食的問題，客服表示不同門店可能情況會不一樣，有的會主動為顧客餐后送伴手小零食，還有的需要顧客跟服務(wù)員說一聲，都是可以獲贈小零食的。

（舉報）