陌生人社交，顧名思義，即用戶通過應(yīng)用提供的內(nèi)容和服務(wù)、與社交圖譜之外的其他人建立社交關(guān)系，已成為當前泛娛樂類應(yīng)用中不可忽視的一大品類。在陌生人社交場景下，1 對 1 社交、語聊房、秀場直播是主要的“三駕馬車”，拉動著陌生人社交整體市場的不斷增長。
其中又以 1 對 1 社交最受關(guān)注。一方面，從用戶角度來說，1 對 1 社交更能滿足用戶的探索欲和新鮮感，在拓展社交圈和人脈資源的同時又兼具著很好的私密性，甚至可以通過它找到戀愛對象和靈魂伴侶。另一方面，對廠商而言，1 對 1 社交類應(yīng)用上線速度快，變現(xiàn)能力強，長期穩(wěn)定運營后能通過禮物打賞等玩法帶來源源不斷的收益。
數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)各大應(yīng)用市場的泛娛樂應(yīng)用 TOP100 榜單中，1 對 1 社交應(yīng)用占比超過 30%，而在海外應(yīng)用市場，這個數(shù)字更是達到了 50% 以上。
豐富多樣的 1 對 1 社交應(yīng)用
以常見的 1 對 1 社交玩法舉例，用戶在 App 上瀏覽到一位主播信息，隨后向主播發(fā)出視頻通話邀約，在主播接通后雙方就能天南海北的暢聊，聊天過程中也可以通過禮物打賞實現(xiàn)互動，在通話結(jié)束后平臺方進行費用結(jié)算，主播能從中獲得一定比例的分成獎勵。
此時，用戶獲得了陪伴，主播獲得了分成，平臺則從本次通話時長、用戶付費行為中獲得了收益，三方共同完成了一次完整的商業(yè)閉環(huán)。
因此，對應(yīng)用開發(fā)廠商來說，只有不斷的促成這類 1 對 1 的視頻通話，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的穩(wěn)定增長。無論是豐富玩法創(chuàng)新，增加主播入駐數(shù)量，還是提升算法匹配準確度，都是基于這個目標展開。但從技術(shù)層面，還有兩個技術(shù)指標會影響到用戶體驗和平臺變現(xiàn)，卻常常被開發(fā)廠商忽略。
1. 視頻通話接通率。接通率是指呼叫方請求視頻通話后，能被接收方收到并成功建立通話的比例。由于大多數(shù) 1 對 1 社交平臺會依據(jù)通話時長收費，接通率會直接影響到平臺收入。
2. 畫面首幀時間。畫面首幀時間是指當主播同意接聽視頻通話后，在正式接通前所出現(xiàn)的等待黑屏?xí)r長。時間的長短會影響用戶體驗。在實際測試中發(fā)現(xiàn)，1s 以下的等待時間是可接受的，超過 1s 后隨著時間的加長，用戶感受就會出現(xiàn)斷崖式下降。尤其是在付費情況下，平臺更需要提供極速流暢的通話體驗。
100 %呼叫到達率，通話邀請送必達
要提升 1 對 1 視頻通話的接通率，首先得先明確:影響接通率的因素都有哪些?
我們從建立通話的過程環(huán)節(jié)逐一來看:當呼叫方發(fā)出通話請求后，主播會先收到通話邀請的信令，隨后主觀決定是否接聽，若同意接聽則再進一步進入視頻通話房間。
因此影響接通率的因子主要存在以下三個環(huán)節(jié)中:
1. 信令是否成功送達:邀請視頻通話的信令到達，能否成功將呼叫請求送到接收方。這個環(huán)節(jié)主要考驗 IM 信令的傳輸質(zhì)量，需確保信令發(fā)送后不丟失。
2. 主播是否愿意接聽:這一環(huán)節(jié)主要與主播的主觀意愿和個人素養(yǎng)相關(guān)，好的平臺會設(shè)定一些獎懲機制以促進主播的接聽意愿。
3. 視頻通話是否建立成功:收到請求并同意接聽后會進入應(yīng)用的 RTC 房間。這一環(huán)節(jié)考驗的是 RTC 面對不同終端設(shè)備、在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的通話穩(wěn)定性。
其中“主播是否愿意接聽”，只能依賴業(yè)務(wù)方加強對主播的約束和獎懲機制來規(guī)范主播行為，而 1 和 3 因素的影響，網(wǎng)易云信能通過自身 IM 和 RTC 產(chǎn)品聯(lián)動的優(yōu)勢來解決，以提升應(yīng)用整體的接通率。
多鏈路信令通道保障?呼叫邀請 0 錯過
網(wǎng)易云信信令結(jié)合了 IM 穩(wěn)定可靠的信令通道，用于搭建音視頻場景下的呼叫邀請機制。除了基于網(wǎng)易云信 WE-CAN 全球智能路由網(wǎng)絡(luò)的 IM 加速節(jié)點、KCP 信令長鏈接，還專門研發(fā)了信令傳輸多鏈路方案，在用戶在線狀態(tài)下實現(xiàn) 100 % 的信令到達率。換句話說，只要你發(fā)出通話邀請信令，云信就能毫不含糊地將信令傳輸給接收方。
而當用戶清理掉應(yīng)用進程不在線，或因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的客戶端 SDK 無法與服務(wù)器正常連接時，云信引入了手機系統(tǒng)廠商推送機制，通過通過穩(wěn)定的系統(tǒng)級長連接通知用戶有來電需要接收。此外，同一份信令數(shù)據(jù)會采用 Wifi 和 Celluar 兩個路徑與服務(wù)端建立連接并?；?，確保任一路徑弱網(wǎng)情況下信令依然能送達。
RTC房間加入成功率99%
當主播同意接聽通話并進一步進入 RTC 房間時，會受到手機性能、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方因素的影響。針對這個環(huán)節(jié)，WE-CAN 的全球節(jié)點及抗弱網(wǎng)算法起到了很好的作用，同時 WE-CAN 在各節(jié)點之間采用報文級別的 ARQ (超時重傳)和 FEC (丟包恢復(fù))來提高傳輸質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)丟包率達到 80% 的弱網(wǎng)環(huán)境中，仍可正常進行音視頻通話，將加入房間的成功率也提升到 99% 以上。
此外在端上進行媒體流傳輸時，若網(wǎng)絡(luò)收到干擾變差，多鏈路方案可以快速切換到移動網(wǎng)絡(luò)通道中，讓用戶對網(wǎng)絡(luò)波動無感知。
某頭部 1 對 1 社交客戶的加入房間成功率數(shù)據(jù)
首幀時間低至600ms，通話秒開不等待
分析完接通率，我們再來看看影響用戶體驗和平臺變現(xiàn)的因素之二 —— 畫面首幀時間。
呼叫信令三合一?視頻通話快人一步
傳統(tǒng)的視頻呼叫流程中，用戶發(fā)起呼叫后將信令請求傳輸給接收方，接收方點擊接聽后，將信令回傳給用戶，最后二者同時加入視頻通話房間，步驟繁多，且這種串行處理方式導(dǎo)致了整個呼叫流程產(chǎn)生延時。
網(wǎng)易云信將 create/join/invite 指令合并成一個呼叫指令，縮短信令處理時間，并減少 RTT (往返延時)時間。相比于傳統(tǒng)的處理方式，降低延時約 30%。
而在云信快呼叫組件方案中，呼叫信令請求還能和加入 RTC 房間同時進行，當主播收到請求并接聽后即可訂閱對方視頻，從而降低呼叫到畫面首幀的耗時，且該能力在任何 1 對 1 音視頻通話場景下都可以使用，不局限于匹配場景。
我們可以從下表的數(shù)據(jù)中直觀看出接入云信方案后畫面首幀時長的優(yōu)化:
針對 1 對 1 社交場景，網(wǎng)易云信還提供了諸如內(nèi)容安全、美顏美膚等功能，還可提供 1 對 1 社交方案全套源碼及 100 萬分鐘音視頻大禮包。詳詢網(wǎng)易云信官網(wǎng)。
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