據(jù)業(yè)內(nèi)消息，運(yùn)維及DevOps服務(wù)商優(yōu)維科技已于近日正式發(fā)布大模型運(yùn)維數(shù)智人Murphy，成為運(yùn)維行業(yè)率先推出的AI大模型產(chǎn)品，把“人與系統(tǒng)的交互”變成了“人機(jī)交互”，賦予大模型以人格化應(yīng)用。

雖然Murphy只是AI接管平臺(tái)能力的首先步，但優(yōu)維的步子邁得也足夠大，一出場就推出數(shù)十個(gè)智能化產(chǎn)品能力，大面積覆蓋運(yùn)維中常見的需求場景，引發(fā)業(yè)界的廣泛關(guān)注。

「墨菲定律」的核心觀點(diǎn)是:任何可能出錯(cuò)的事情最終都會(huì)出錯(cuò)。在優(yōu)維看來，運(yùn)維場就像修羅場，做運(yùn)維就是“與不確定性爭斗”。因此，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)必須7*24準(zhǔn)備著，大模型+Multi Agent方案，可較大程度確保運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在墨菲定律的“修羅場”中維持系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

去年底，優(yōu)維科技重新提出了“新一代運(yùn)維核心系統(tǒng)提供商”的企業(yè)定位，致力于解決千行百業(yè)面臨的運(yùn)維側(cè)挑戰(zhàn)。隨著大型模型概念的發(fā)展和應(yīng)用的深化，優(yōu)維團(tuán)隊(duì)也隨之明確了大模型的技術(shù)應(yīng)用對(duì)優(yōu)維產(chǎn)品的重要性，并迅速成立攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)專項(xiàng)開發(fā)工作，推出了運(yùn)維賽道專用AI數(shù)智人——Murphy，并圍繞Murphy構(gòu)建了一整套智能體生態(tài)系統(tǒng)。

優(yōu)維科技表示，Murphy之名取自墨菲定律，也是好萊塢科幻電影《星際穿越》女主的名字，Murphy運(yùn)維數(shù)智人能幫助運(yùn)維組織7*24應(yīng)對(duì)不確定性，從而掌控穩(wěn)定性。Murphy的出現(xiàn)，旨在利用大模型不斷“涌現(xiàn)”的人格化能力，深入理解系統(tǒng)的運(yùn)作原理，提前識(shí)別和預(yù)防潛在的故障和風(fēng)險(xiǎn)，從而將不確定性負(fù)面影響降到較低。

作為一個(gè)AI數(shù)智人，Murphy可以將優(yōu)維平臺(tái)中的數(shù)據(jù)、文檔和API以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為語料，通過“AGI+Agent”模式快速擁有智能化能力。其Multi Agent架構(gòu)能夠快速智能化進(jìn)化，其效率與穩(wěn)定性表現(xiàn)均有可觀表現(xiàn)——它不僅能夠事件處置及故障根因分析，還能夠評(píng)估整個(gè)系統(tǒng)的健康狀況。Murphy還能與運(yùn)維人員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提供智能化的決策支持和建議，幫助運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

現(xiàn)階段Murphy在運(yùn)維端的能力“涌現(xiàn)”主要體現(xiàn)在運(yùn)維專家智能、運(yùn)維編程助手、領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)庫、人機(jī)協(xié)同copilot、深度場景智能、低代碼智能編排等幾個(gè)方面。

Murphy是基于Agent的人機(jī)協(xié)同，就是把Agent當(dāng)成一個(gè)平臺(tái)能力，并將其作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行平行延伸，再往后，AI完全可以深度接管平臺(tái)能力。

與優(yōu)維以往的產(chǎn)品特性不同，Murphy在設(shè)計(jì)和開發(fā)之初就考慮了云端一體的交互能力，而且能夠與各種Web頁面進(jìn)行交互，同時(shí)支持即時(shí)通訊（IM）功能。Murphy的云端一體化設(shè)計(jì)和頁面及IM的交互支持，具備為金融等高敏感、高要求行業(yè)提供高度集成的AI服務(wù)解決方案的能力。

Murphy支持本地私有部署，面向不同的客戶提供“私人訂制”能力——允許客戶在內(nèi)部服務(wù)器部署Murphy，而無需依賴公共云服務(wù)。并且提供了定制化的服務(wù)能力，客戶可以根據(jù)自己的特定需求和業(yè)務(wù)流程，調(diào)整Murphy的功能和行為，使其更加貼合組織的運(yùn)作方式。

在性能方面，在對(duì)實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性有著很高要求的領(lǐng)域，Murphy對(duì)于交易業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的質(zhì)量把控起到至關(guān)重要的作用。

人工智能和人一樣，其準(zhǔn)確性的提升源自高頻的使用反饋，知識(shí)越用越好用。Murphy本質(zhì)上是一次大模型的改進(jìn)之旅，優(yōu)維科技特別分享了包括但不限于本地知識(shí)庫探索、運(yùn)維智能化場景探索、打通運(yùn)維體系工具、AI Center等產(chǎn)品靈感，并展示了智能體建設(shè)、運(yùn)維編程助手、基于NLP人機(jī)交互（如CMDB、監(jiān)控）等核心能力場景。

優(yōu)維科技認(rèn)為“AI的美好未來是大模型AGI”，生成式大模型帶來的加速度遠(yuǎn)超過往任何一個(gè)新技術(shù)，而大模型催化垂直行業(yè)的形態(tài)劇變只是時(shí)間問題。在優(yōu)維開發(fā)團(tuán)隊(duì)的視角下，Murphy的存在就像是一位永不疲倦的運(yùn)維專家，如果說IT運(yùn)維的智能化和自動(dòng)化水平即將迎來斷崖式“飛升”，那么我們有理由認(rèn)為Murphy將會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵跳板。

據(jù)悉，優(yōu)維科技Murphy現(xiàn)已加入【開放平臺(tái)】能力套餐并對(duì)客戶開放，目前接受限時(shí)預(yù)約，用戶可申請(qǐng)遠(yuǎn)程或本地展示服務(wù)。

（推廣）