防止未成年人沉迷、加強(qiáng)未成年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的工作，一直備受關(guān)注。2021年“830新規(guī)”下發(fā)以后，游戲企業(yè)積極快速響應(yīng)，全面接入實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，未成年人行為受到直接管控。據(jù)中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委《2023年游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，近一年有28.86%的未成年游戲用戶消費(fèi)減少，消費(fèi)額漸趨走低，未成年人過度游戲問題事實(shí)上也得到了有效改善。
然而，隨著游戲企業(yè)未保措施成效初現(xiàn)，一條通向未成年人租售或售賣成年人游戲賬號(hào)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈悄然而生。據(jù)多家媒體報(bào)道，有不法分子在電商平臺(tái)非法租售外掛程序、租號(hào)、幫充值等，部分被防沉迷系統(tǒng)攔截的未成年人，被引誘通過這些第三方渠道租賃和購買成年人身份信息，成為“漏網(wǎng)之孩”。
針對(duì)黑灰產(chǎn)破壞未成年人保護(hù)機(jī)制等不正當(dāng)行為，游戲廠商拿起法律武器，協(xié)同各方凈化未成年人觸網(wǎng)環(huán)境，守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。近年來，疊紙游戲持續(xù)開展專項(xiàng)行動(dòng)，大力打擊面向未成年玩家的外掛、租借號(hào)、代充值等行為，具體包括:通過技術(shù)手段識(shí)別電商平臺(tái)上的相關(guān)外掛鏈接，一旦發(fā)現(xiàn)將立刻進(jìn)行侵權(quán)投訴;定期對(duì)于游戲內(nèi)行為異常、違規(guī)使用第三方輔助軟件的賬號(hào)進(jìn)行排查、清理、封禁處理等。
近日，疊紙游戲?qū)ｍ?xiàng)打擊行動(dòng)公布最 新進(jìn)展。自今年3月上旬至今，基于關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)到外掛相關(guān)的商品鏈接有近百余例，目前均已成功下架，落實(shí)灰黑產(chǎn)打擊行動(dòng)成效顯著，這將有利于進(jìn)一步凈化游戲環(huán)境，筑牢未成年人保護(hù)防護(hù)墻。
打擊黑灰產(chǎn)業(yè)鏈之余，疊紙?jiān)谟螒騼?nèi)外也全面展開了未成年人保護(hù)措施。在游戲內(nèi)，疊紙積極落實(shí)防沉迷和實(shí)名認(rèn)證等規(guī)范，當(dāng)前旗下游戲均已按照國(guó)家規(guī)定接入公安系統(tǒng)，用戶必須是真實(shí)的姓名與身份證號(hào)方可通過認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證未通過的用戶將無法體驗(yàn)游戲。同時(shí)，疊紙旗下游戲登錄界面和官網(wǎng)均在顯著位置設(shè)置了適齡提示，明確對(duì)未成年用戶的游戲時(shí)長(zhǎng)和充值金額做出了詳細(xì)規(guī)定，并設(shè)置了完善的攔截機(jī)制，從而大幅減少了未成年用戶超時(shí)游玩、非理性充值消費(fèi)等情況的發(fā)生;而對(duì)于限制成人用戶游玩的游戲，疊紙明確禁止未成年人登錄，未滿18周歲的未注冊(cè)用戶將在實(shí)名認(rèn)證階段觸發(fā)攔截，無法創(chuàng)建游戲角色，保護(hù)未成年人健康上網(wǎng)、健康游戲。
針對(duì)已發(fā)生的未成年非理性消費(fèi)，疊紙也專門設(shè)立了未成年人游戲?qū)偃斯た头ǖ?，建立未成年人申訴和受理機(jī)制。通過疊紙旗下游戲官網(wǎng)、官服游戲內(nèi)置客服通道、游戲官方微信公眾號(hào)、游戲官方微博等方式，家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人均可便捷地聯(lián)系到疊紙游戲客服專員，提出服務(wù)申請(qǐng)。
在游戲外，疊紙也深度參與政企合作，不僅曾與杭州公安、上海市公安局楊浦分局、上海市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心等聯(lián)合推出趣味科普活動(dòng)，面向玩家普及網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)案例與防范知識(shí)，培養(yǎng)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與反詐意識(shí)，同時(shí)也持續(xù)積極探索游戲與文化的融合，先后與聯(lián)合國(guó)教科文組織、故宮博物院、蘇州博物館、南京云錦研究所、山東博物館等文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)深度合作，力求對(duì)未成年人的正向價(jià)值引導(dǎo)。
正如《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》中所明確的那樣，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要匯聚各方之力。如何做好未保工作，要求社會(huì)、企業(yè)、家長(zhǎng)共同努力、承擔(dān)各自的責(zé)任。在深化落實(shí)未成年人保護(hù)的新階段，我們應(yīng)該通過加強(qiáng)家庭教育、完善游戲公司的未成年人保護(hù)機(jī)制、以及提高社會(huì)各界的保護(hù)意識(shí)來共同應(yīng)對(duì)這一問題，以各方努力共同為未成年人筑起綠色游戲、健康上網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。
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