4 月 18 日，由非凡產(chǎn)研主辦的 2025 年度生成式AI商業(yè)高峰論壇暨第六屆非凡頒獎典禮在上海圓滿落幕。Custouch市場易憑借其“產(chǎn)品AI智能助手”項目，成功入選“AI商業(yè)案例獎”，成為營銷領(lǐng)域智能化轉(zhuǎn)型的標桿示范。

「非凡獎」是由非凡產(chǎn)研發(fā)起的全球AI商業(yè)創(chuàng)新標桿獎項，是中國頭個聚焦AI商業(yè)落地實踐的專業(yè)獎項，致力于挖掘全球生成式AI的原生產(chǎn)品、創(chuàng)新場景與標桿案例，覆蓋國內(nèi)、出海及全球化三大維度，推動營銷、內(nèi)容、銷售、體驗等領(lǐng)域的AI深度賦能與價值重構(gòu)。

Custouch市場易的AI智能體解決方案，融合售前咨詢與運用AI技術(shù)進行客戶個性化需求解析，重構(gòu)B2B服務(wù)體驗：

●引入大語言模型、檢索增強生成等技術(shù)，滿足客戶在產(chǎn)品選型、行業(yè)介紹等較為專業(yè)深入領(lǐng)域的咨詢和檢索需求，提升客戶滿意度和交互體驗。

●在會話中動態(tài)注入高精度領(lǐng)域知識，確保生成內(nèi)容的嚴謹性，較大程度降低模型幻覺。通過智能解析用戶需求，自動生成特出SQL語句，實現(xiàn)準確、有效的知識查找與匹配。

●通過智能話術(shù)，對客戶進行逐級引導(dǎo)，自然語言對話，實現(xiàn)更流暢的對話體驗，輔助客戶快速選型。

第六屆非凡獎的評選結(jié)果，不僅是對創(chuàng)新者的肯定，更折射出生成式AI技術(shù)從探索邁向規(guī)模化商用的趨勢。隨著中國市場在全球AI商業(yè)落地中占比持續(xù)擴大，市場易的實踐將為本土企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入強勁動力。

關(guān)于Custouch市場易

Custouch市場易是一家提供數(shù)字營銷解決方案的技術(shù)和服務(wù)公司。致力于為B2B企業(yè)的市場營銷部門提供一站式營銷管理體系，包含營銷內(nèi)容、活動、線索、客戶和跨部門業(yè)務(wù)流程，共同實現(xiàn)高質(zhì)量增長。市場易迄今已為300+國際頭部企業(yè)提供技術(shù)與服務(wù)。

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