《Zappos：通過(guò)物流提升銷(xiāo)量》文章已經(jīng)歸檔，站長(zhǎng)之家不再展示相關(guān)內(nèi)容，下文是站長(zhǎng)之家的自動(dòng)化寫(xiě)作機(jī)器人，通過(guò)算法提取的文章重點(diǎn)內(nèi)容。這只AI還很年輕，歡迎聯(lián)系我們幫它成長(zhǎng)：
1.與物流合作伙伴密切合作...
”在他看來(lái)，選其他物流商省下來(lái)的那點(diǎn)錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)客戶(hù)體驗(yàn)降低和與承運(yùn)商關(guān)系變差帶來(lái)的損失，得不償失...
Zappos也鼓勵(lì)他的供應(yīng)商也使用UPS的物流，用Zappos的UPS賬號(hào)，這些增加的運(yùn)量為Zappos爭(zhēng)取到了更多的折扣...
比如，在2012年2月29日，Zappos進(jìn)行大促銷(xiāo)，將其一年內(nèi)免費(fèi)退貨延長(zhǎng)為四年...
由于離UPS航運(yùn)中心近，退貨一般在航班的早班就送到了，可以迅速為客戶(hù)辦理退款事宜，減少客戶(hù)等待時(shí)間，同時(shí)減少了客戶(hù)打進(jìn)的咨詢(xún)電話(huà)數(shù)，減輕了客服人員的工作...
在Zappos網(wǎng)站的顯著位置有相關(guān)的退貨信息，在網(wǎng)站上給貨物加上退貨的標(biāo)簽、將貨物寄回都非常好操作...
但客戶(hù)退貨走的是陸運(yùn)，這為Zappos節(jié)省了成本...
......
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