如今,隨著酒店業(yè)并購、經(jīng)營戰(zhàn)略多元化現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),但酒店硬件的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,酒店從業(yè)人員對(duì)酒店服務(wù)的理解更是日益膚淺,甚至有相當(dāng)部分酒店在當(dāng)前市場經(jīng)營競爭嚴(yán)酷的高壓下,為求生存,主動(dòng)摘星、降星。于是,酒店品牌文化的傳承似乎顯得不像經(jīng)營模式、投資戰(zhàn)略那樣被高度
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