站長之家(ChinaZ.com) 6月9日 消息:快手電商宣布，616活動期間，快手為幫助商家通過智能客服解答用戶涉及平臺優(yōu)惠活動的問題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方客服，現(xiàn)已上線“616大促”知識包。
商家開通具體步驟為，登錄客服機器人工作臺后開啟客服機器人，點擊“問答知識管理”頁面后，點擊“訂閱知識包”。
同時，在彈出的會話窗口中點擊訂閱“616大促包”并點擊“完成”，可成功開通。
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