站長之家(ChinaZ.com) 7月20日 消息:日前，抖音電商公布“打擊虛假營銷不履約專項(xiàng)行動”階段治理成果，有882名創(chuàng)作者因在直播間或短視頻中誘導(dǎo)用戶下單但實(shí)際未履約，甚至對用戶有欺詐行為，受到平臺嚴(yán)厲處罰。

據(jù)悉，承諾未履約，指創(chuàng)作者在推廣商品中作出的任何形式的提供服務(wù)、福利、獎勵等承諾，但實(shí)際未按約定或平臺規(guī)定進(jìn)行履約、妨害他人權(quán)益的營銷行為，包括未履行約定、未完全履行約定、未經(jīng)協(xié)商一致單方變更承諾內(nèi)容的行為。

本次專項(xiàng)行動于6月24日開啟，重點(diǎn)針對憋單行為、虛假買贈、虛假免單、消極發(fā)貨、承諾與實(shí)際不符等違規(guī)行為進(jìn)行排查和打擊。平臺根據(jù)違規(guī)程度，對創(chuàng)作者采取加重扣除信用分、暫停或永久關(guān)閉商品分享功能等處罰措施。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)作者通過抽獎、買贈、免單、返現(xiàn)、秒殺等營銷方式誘導(dǎo)下單卻不履約，屬于平臺《電商創(chuàng)作者管理總則》明確禁止的虛假營銷違規(guī)行為。這些行為既傷害消費(fèi)者合法權(quán)益，影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，又嚴(yán)重干擾平臺正常經(jīng)營秩序，破壞平臺公平競爭環(huán)境，平臺對此零容忍并將堅決打擊。

常見違規(guī)行為包括但不限于以下示例:

憋單行為:宣傳會在整點(diǎn)給大家開一波秒殺大福利，但是整點(diǎn)后未開始秒殺，不斷推遲秒殺時間。

虛假買贈:宣傳不管拍的哪一單都會給用戶備注送行李箱，但是實(shí)際未兌現(xiàn)贈品承諾。

虛假免單:宣傳亮粉絲燈牌/加關(guān)注會給用戶免費(fèi)送 ，但是實(shí)際未兌現(xiàn)免單承諾。

消極發(fā)貨:宣傳會在72小時之內(nèi)發(fā)貨，但是實(shí)際一直未發(fā)貨。

承諾與實(shí)際不符:宣傳福袋里是價值xx的掃地機(jī)器人/蘋果手機(jī)，但是用戶實(shí)際收到的是玩具/二手手機(jī)/與直播間品牌或型號不符的商品。

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