吃飯叫外賣、購(gòu)物靠快遞、全天家里宅，在“單身經(jīng)濟(jì)”和“宅經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代下，足不出戶在家玩游戲，成了不少年輕人的業(yè)余消遣之選。而隨著消費(fèi)年齡結(jié)構(gòu)逐漸年輕化，以及娛樂性消費(fèi)在整體消費(fèi)中的占比不斷增加，使游戲機(jī)行業(yè)的發(fā)展邁入千億賽道，同時(shí)也帶動(dòng)著周邊衍生產(chǎn)業(yè)前進(jìn)，比如——游戲輔助硬件。這讓年輕人看到了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)， 90 后的周生（化名）就是其中之一。其淘寶店鋪主營(yíng)switch游戲機(jī)輔助硬件，在剛剛過去的 618 大促中，僅三個(gè)月時(shí)間，店鋪一舉斬獲行業(yè)TOP5，實(shí)現(xiàn)單日銷售額突破100w+。根據(jù)周生（化名）透露，取得成績(jī)背后的“ 618 增長(zhǎng)秘密”，就是把店鋪交給專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商去管理。

據(jù)了解，武漢火蝠電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“火蝠電商”）就是周生（化名）選擇的代運(yùn)營(yíng)合作伙伴，即本次 618 店鋪增量的幕后推手。碰巧的是，在 6 月初，該企業(yè)還憑借著對(duì)美妝賽道的理解和創(chuàng)新能力，一舉斬獲2023CIBE美博會(huì)【顏值經(jīng)濟(jì)品牌運(yùn)營(yíng)官】重量級(jí)認(rèn)證。近 9 年的電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以店鋪代運(yùn)營(yíng)、爆品打造等服務(wù)見長(zhǎng)的火蝠電商，正在成為越來越多品牌主的選擇。而其強(qiáng)大的“數(shù)字營(yíng)銷”能力，是周生（化名）選擇合作的理由之一，也是店鋪增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

一、破 0 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、著力打造爆款

“剛接手周生（化名）游戲配件店鋪時(shí)，最后一筆訂單還是在 2 年前，之后訂單幾乎為0，在這種情況下，急需一款破 0 爆品來激活，一旦破 0 爆品出來后，就很容易獲得平臺(tái)的自然流量?！被痱痣娚踢\(yùn)營(yíng)人員光隙（花名）說道。

“因?yàn)楫a(chǎn)品本身利潤(rùn)率不高，想要直接從高客單價(jià)的switch游戲主機(jī)鏈接開始做提升，這比較困難。通過淘寶“生意參謀”功能對(duì)競(jìng)店/競(jìng)品分析，選擇更低價(jià)的switch專用充電器作為破 0 產(chǎn)品更合適。待數(shù)據(jù)拉升起來后，再同步主機(jī)鏈接做提升。”這樣的選擇，也是基于大量用戶數(shù)據(jù)參考決定的，運(yùn)營(yíng)人員光隙（花名）分析道：“switch充電器用戶和店鋪類目人群高度匹配，客單價(jià)較低容易拉新。而 4 月份銷量居首的充電器，自然流量轉(zhuǎn)化和訪客規(guī)模做得并不好，說明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，還有大量的成長(zhǎng)空間。”其團(tuán)隊(duì)在 1 個(gè)月的努力經(jīng)營(yíng)下，switch專用充電器單品快速破零，日訪問量從 2 提升至409，數(shù)據(jù)暴漲200%+，產(chǎn)品鏈接躍升至行業(yè)top1。

▲ 5 月店鋪單日銷售數(shù)據(jù)。

二、錨定推廣渠道、針對(duì)競(jìng)品反擊

如何獲取更多流量，是電商運(yùn)營(yíng)繞不過的話題。眾所周知，新店基本是沒流量的，當(dāng)?shù)赇佂瓿苫A(chǔ)配置后，有能力承接流量了，再選擇付費(fèi)投放，用付費(fèi)流量帶動(dòng)自然流量。經(jīng)過對(duì)各渠道的試投測(cè)試，最終光隙（花名）選擇了淘寶“直通車”作為主投方向，“萬相臺(tái)”和“引力魔方”作為輔助。

“一方面，直通車是CPC模式，展現(xiàn)是免費(fèi)的，只有當(dāng)買家點(diǎn)擊時(shí)才會(huì)收費(fèi)，這樣做可以幫助周生（化名）店鋪有效控制成本；其次，直通車可自由設(shè)置日限額以及投放時(shí)間與地域，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確投放，較大程度保證轉(zhuǎn)化率?！贝送猓庀叮ɑ┻€補(bǔ)充道：“做投放時(shí)，一定要兼顧ROI，從甲方角度出發(fā)，盡可能節(jié)省成本，讓投出去的錢都花得值?！?/p>

▲接手店鋪后的數(shù)據(jù)變化。

在方法上，用“標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃”提升搜索權(quán)重，用“智能計(jì)劃”完成轉(zhuǎn)化。在策略上，針對(duì)競(jìng)品及時(shí)做出反擊。例如，競(jìng)品用贈(zèng)品形式提高轉(zhuǎn)化，變相降價(jià)，火蝠電商運(yùn)營(yíng)人員光隙（花名）則在贈(zèng)品外還加上套裝，進(jìn)而提高客單價(jià)。在多維運(yùn)營(yíng)之下，帶動(dòng)店鋪整體銷量提升。經(jīng)過為期 30 天的整體計(jì)劃，投產(chǎn)比從 17 逐漸提升到63，翻了 3 倍不止。

三、用戶分層管理，精細(xì)化人群打標(biāo)

店鋪人群標(biāo)簽越明確，引來的流量就更準(zhǔn)確。為迎戰(zhàn)618，經(jīng)過數(shù)輪后臺(tái)人群數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)推廣力度做了精細(xì)化調(diào)整，前期費(fèi)用多數(shù)用來拉新引流，中后期目標(biāo)重點(diǎn)放在老客的收割上。光隙（花名）提到，“老客戶的客單價(jià)通常會(huì)高于新客，而且在評(píng)價(jià)這塊，也會(huì)相對(duì)很痛快地給予好評(píng)；老客戶的維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于引進(jìn)一個(gè)新客戶的成本。而且，老客戶還是可以重復(fù)利用的免費(fèi)流量。”在品牌主周生（化名）的店鋪中，一個(gè)玩家通常只會(huì)買一臺(tái)主機(jī)，但是會(huì)買很多游戲卡，或者是手套手環(huán)等周邊配件。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)利用游戲主機(jī)的老客人群，作為推廣游戲卡帶的收割計(jì)劃定向人群之一，為店鋪吸引更多同類消費(fèi)者，從而提高客單價(jià)和訪問深度，帶動(dòng)店鋪周邊產(chǎn)品銷售。

▲店鋪投產(chǎn)比前后變化。

值得注意的是，老客戶回購(gòu)是打標(biāo)加權(quán)行為，有利于增強(qiáng)店鋪人群定位、產(chǎn)品權(quán)重和流量準(zhǔn)確度，提升整個(gè)店鋪的綜合質(zhì)量得分和產(chǎn)品自然搜索排名。光隙（花名）針對(duì)老客會(huì)定期通過店鋪粉絲群、訂閱、逛逛、短信營(yíng)銷等形式，與老客戶產(chǎn)生互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。經(jīng)過這次 618 的成功之后，周生（化名）對(duì)未來的增長(zhǎng)有了更多信心，也對(duì)火蝠電商的運(yùn)營(yíng)能力給予充分認(rèn)可，他表示以后會(huì)持續(xù)加大合作密度與深度。

其實(shí)，周生（化名）店鋪的成功，本質(zhì)上是市場(chǎng)消費(fèi)人群和消費(fèi)思潮變化的結(jié)果。市場(chǎng)在變化，人群在變化，誰能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，制定出針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并采用多種手段進(jìn)行推廣，包括社交媒體、搜索引擎、電商平臺(tái)等多個(gè)渠道，從而最 大限度地提升產(chǎn)品曝光度，是品牌致勝的關(guān)鍵。而據(jù)火蝠電商內(nèi)部資料觀察，類似周生（化名）這樣的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)合作案例典范，更是數(shù)不勝數(shù)。

多年以來，火蝠電商始終定位于“國(guó)內(nèi)優(yōu) 秀品牌全生態(tài)價(jià)值增長(zhǎng)服務(wù)專家”，多次蟬聯(lián)【天貓五星級(jí)】【淘寶六星級(jí)】運(yùn)營(yíng)服務(wù)商認(rèn)證，常年與兩面針、綠源電動(dòng)車等國(guó)內(nèi)知名品牌達(dá)成合作關(guān)系，服務(wù)案例超過30000+個(gè)。未來，也將不斷提高對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞察和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，專注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，持續(xù)獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

（推廣）