數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為大型企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。 然而，在企業(yè)規(guī)模龐大、組織結構復雜的情況下，實施數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要付出巨大的代價。珍島集團是中國最 大的營銷及銷售SaaS解決方案提供商，他們探討并實踐了大型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的方法，為廣大企業(yè)提供了一份可實施性很高的參考建議。

一、從客戶需求和數(shù)據(jù)出發(fā)

大型企業(yè)面臨的一個主要問題是數(shù)據(jù)化分散性和數(shù)據(jù)挖掘的成本。所以，以客戶需求為中心，構建出可靠、有效、實時的數(shù)據(jù)管理，并運用貼近客戶的數(shù)據(jù)科學技術，最 大限度地利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)價值是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要起點。例如，通過珍島集團的數(shù)字化工具建立客戶反饋平臺，及時收集客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶的需求進行產(chǎn)品改進，提升客戶滿意度和忠誠度。同時，珍島集團的客戶管理中臺還能精細化分析客戶數(shù)據(jù)，讓客戶運營更有效。

二、構建完整的數(shù)據(jù)管道

大型企業(yè)的數(shù)據(jù)來源和形成方式一般較為復雜，包括日常業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。因此，企業(yè)需要通過構建一個完整的數(shù)據(jù)管道，整合、清洗、存儲、傳輸和分析數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化和數(shù)據(jù)共享。例如，珍島集團的CDP客戶數(shù)據(jù)平臺作為基礎的用戶標簽、人群計算平臺，不僅可以進行標簽和人群的計算；同時作為基礎的用戶標簽、人群計算平臺也提供強大的對外數(shù)據(jù)輸出服務能力；支持平臺產(chǎn)生的用戶標簽和人群數(shù)據(jù)進行回流(重新輸出給客戶/企業(yè)自有的系統(tǒng))，幫助企業(yè)構建完整的數(shù)據(jù)管道。

三、技術和業(yè)務融合

大型企業(yè)的技術和業(yè)務系統(tǒng)通常都是分離的，并且很難融合在一起。為了實現(xiàn)循序漸進的轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要將技術和業(yè)務的轉(zhuǎn)型相互關聯(lián)，建立戰(zhàn)略合作關系并協(xié)同推進。例如，企業(yè)可以采用珍島集團的AI SaaS 系統(tǒng)架構并建立業(yè)務模型，以促進技術轉(zhuǎn)型和業(yè)務創(chuàng)新的相互推進。

四、文化和戰(zhàn)略指導

大型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)還涉及到企業(yè)文化和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。企業(yè)需要重新制定戰(zhàn)略目標，建立一個順應數(shù)智化轉(zhuǎn)型的組織文化，并加強內(nèi)部溝通協(xié)作。但數(shù)據(jù)割裂使得跨部門協(xié)作非常難推進。而借助珍島集團的AI SaaS 系統(tǒng)，可以讓企業(yè)實現(xiàn)跨部門、跨地域的協(xié)同辦公，從而提升工作效率。同時，珍島集團的智能管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)建立一個有效的人才管理體系，借助AI技術，讓員工更好地發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

五、管理創(chuàng)新

隨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型的推進，企業(yè)也面臨著管理革新和人員結構調(diào)整的挑戰(zhàn)。珍島集團建議企業(yè)定期開展培訓和技術轉(zhuǎn)型，以及推進組織流程的優(yōu)化，從而加強管理的智能化、數(shù)字化和人性化。例如，企業(yè)可以通過珍島集團的AI SaaS系統(tǒng)重構公司業(yè)務流程及人員架構，借助AI技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，提升企業(yè)運營效率。

實施大型企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)在各個層面上重新思考，建立多元化的戰(zhàn)略方案，并且進行實踐和反思。珍島集團通過自身實踐和經(jīng)驗總結，為企業(yè)提供了一系列可行性強的方法建議，企業(yè)可根據(jù)自身情況采取合適的方法促進數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實施。

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