作為中國消費市場的重要主體，如新中國正式進入中國市場已有 20 年之久。自 2003 年起，如新中國始終堅持以人才、產(chǎn)品和地球環(huán)境為核心，不斷落實可持續(xù)發(fā)展，致力于為消費者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如新嚴格遵循“6S品質(zhì)措施”，通過科研創(chuàng)新和品質(zhì)安全的極 致追求，確保產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)符合嚴格標準。同時，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，如新建立了完善的產(chǎn)品追溯機制，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù)，為每個產(chǎn)品賦予唯 一的防偽身份證，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的管理，并讓消費者通過掃描二維碼來查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

此外，如新還建立了完善的消費者保障制度和售后服務(wù)體系，除了遵守《消費者權(quán)益保護法》的要求，還制定了更加充分保障消費者的退換貨制度。消費者只需憑有效購買憑證，即可享受如新提供的相應(yīng)售后服務(wù)。

然而，隨著消費升級的加速，新場景、新業(yè)態(tài)和新科技不斷涌現(xiàn)，消費維權(quán)面臨著新的挑戰(zhàn)。根據(jù)市場部、服務(wù)網(wǎng)點以及熱線的反饋情況，一些消費者反映的問題包括在非授權(quán)渠道購買產(chǎn)品，導致真假難辨、售后服務(wù)得不到保障，甚至無法進行維權(quán)。

例如，一些未經(jīng)授權(quán)渠道銷售的無外盒產(chǎn)品，缺失必備基本標識，侵犯了消費者的知情權(quán)，嚴重時甚至會影響使用安全。此外，一些未經(jīng)授權(quán)渠道銷售的產(chǎn)品沒有防偽碼，使產(chǎn)品真?zhèn)坞y以辨別，消費者在遇到問題時往往面臨賣家推諉甚至聯(lián)系無門的困境。這些問題對于消費者的合法權(quán)益和人身安全都具有重大影響，因此，廣大消費者應(yīng)當重視通過公司官方渠道購買產(chǎn)品，并認準產(chǎn)品防偽碼，加強對自身權(quán)益的保護。

作為回應(yīng)和解決這些問題的努力，如新中國特此申明：除官方網(wǎng)站外，官方線上銷售渠道包括“星享城”（APP應(yīng)用程序）、“如新官方商城”、如新NU店”（微信小程序）以及“nuskin如新旗艦店”（天貓旗艦店）。如新中國對其事業(yè)經(jīng)營伙伴有著嚴格的管理制度，對任何在未經(jīng)授權(quán)渠道銷售產(chǎn)品的行為將堅決執(zhí)行《如新中國事業(yè)經(jīng)營伙伴違規(guī)/違約責任制度》進行處理。

為構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費環(huán)境，促進消費提質(zhì)擴容，如新中國再次呼吁廣大消費者通過認準產(chǎn)品防偽碼，從官方渠道購買產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全，并享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，從而更好地保障消費者權(quán)益的實現(xiàn)。

（推廣）