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4月26日世界知識產(chǎn)權(quán)日之際,知名護(hù)嗓品牌龍角散通過法律手段成功維權(quán)。福建久久王食品公司因使用"咔角散"商標(biāo)構(gòu)成侵權(quán),潮州不二臣食品公司模仿產(chǎn)品包裝構(gòu)成不正當(dāng)競爭,均被判賠償。龍角散自1997年進(jìn)入中國市場以來,持續(xù)強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),成立專項(xiàng)維權(quán)團(tuán)隊(duì),通過法律途徑打擊侵權(quán)行為。法院判決要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為并賠償損失,有效震懾了不法商家。品牌呼吁消費(fèi)者通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品,認(rèn)準(zhǔn)正版包裝,共同維護(hù)市場秩序。
隨著“315”國際消費(fèi)者保護(hù)日的臨近,金融科技公司對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視程度日益提升。在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,多家金融科技公司紛紛采取行動,通過創(chuàng)新方式加強(qiáng)金融消費(fèi)者的教育和保護(hù),以確保市場的公平、透明和安全。作為金融科技行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的踐行者,數(shù)禾科技一直深耕消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)舉措,“數(shù)盾計(jì)劃”深入實(shí)施,持續(xù)加碼金融消保宣傳教育,?
2024年是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)鍵之年,在金融領(lǐng)域同樣如此。6月,金融監(jiān)管總局、人民銀行、證監(jiān)會三大金融監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告》,標(biāo)志著我國金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作步入“大消保”時(shí)代的全新階段。做好消保工作,不僅是構(gòu)建“大消?!备窬值谋匾e,也是推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
你我貸平臺為了提升用戶服務(wù)體驗(yàn),設(shè)有專門的投訴模塊,任何使用或購買其平臺服務(wù)、產(chǎn)品的客戶,如遇到不滿或問題,均可以通過該模塊啟動投訴流程。用戶在正式投訴前,需要詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容,包括投訴的具體事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等,并保存好相關(guān)證據(jù),如短信、郵件、聊天記錄等。這些信息的詳細(xì)記錄和保存有助于平臺在后續(xù)的調(diào)查中了解事實(shí)真相,確保?
正值金九銀十家裝旺季,家居市場迎來了繁忙的消費(fèi)熱潮。消費(fèi)日報(bào)、中國質(zhì)量監(jiān)管等多家權(quán)威媒體相繼發(fā)布報(bào)道,對“復(fù)合地板”市場亂象的現(xiàn)狀進(jìn)行曝光——部分商家將“復(fù)合地板”和“實(shí)木地板”混為一談,以次充好,欺騙消費(fèi)者。因此提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,加強(qiáng)市場監(jiān)管推動地板行業(yè)健康發(fā)展顯得尤為重要:一方面,社會各界應(yīng)共同努力加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)消費(fèi)者擦亮眼睛、注意甄別;另一方面,要加大對不法商家的打擊力度維護(hù)市場秩序保障消費(fèi)者權(quán)益,共同營造出一個(gè)健康、環(huán)保、美好的家居環(huán)境,讓每一個(gè)家庭都能享受到安心舒適的居住體驗(yàn)。
“反催收”黑灰產(chǎn)業(yè)逐漸成為金融服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展中的毒瘤,它不僅破壞了正常的市場經(jīng)營秩序,也侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。面對這一突出問題,京東金融App協(xié)同國內(nèi)多地公安機(jī)關(guān),針對“反催收”黑產(chǎn)開展一系列專項(xiàng)打擊。京東金融App也將繼續(xù)與各地公安機(jī)關(guān)緊密合作,持續(xù)打擊反催收黑產(chǎn),打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪,持續(xù)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是維護(hù)市場公平和社會和諧的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅能夠提升消費(fèi)者的信任度和滿意度能促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,推動市場健康發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力,政府部門需要健全法律法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,企業(yè)也需要進(jìn)一步提升合規(guī)經(jīng)營水平,美樂家會積極與政府部門、消費(fèi)者合作,共同構(gòu)建一個(gè)公平、透明、和諧的消費(fèi)環(huán)境。
一些消費(fèi)者通過直播間購買“尾貨孤品”服裝,但在收到貨物后發(fā)現(xiàn)衣服存在污漬、氣味、起球、破洞等問題,甚至在衣服里發(fā)現(xiàn)了奇怪的雜物。實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些直播間實(shí)際是從舊衣回收廠進(jìn)貨,未經(jīng)過清洗消毒直接出售。相關(guān)部門需要加強(qiáng)管理,規(guī)范市場行為,并推動制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),更好地推動廢舊紡織品的循環(huán)利用。
為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識,3月14日上午,中銀消費(fèi)金融參加由《社區(qū)晨報(bào)》主辦的2024年“家門口的金融衛(wèi)士——第十一屆金融消費(fèi)者社區(qū)體驗(yàn)日活動”,逾1000位居民駐足參展,直播平臺觀眾逾5萬人次。來自人民銀行上??偛?,國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局,上海市銀行同業(yè)公會,上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、代表出席活動。中銀消費(fèi)金融將進(jìn)一步深化以人民為中心的價(jià)值取向,抖客網(wǎng),馳不息地打造金融教育常態(tài)化陣地,分層次、多渠道、全覆蓋開展金融知識普及工作,助力構(gòu)建和諧安全的金融消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
在金融科技迅猛發(fā)展的當(dāng)下,我們早已進(jìn)入一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,消費(fèi)者于生活各方面享受便捷服務(wù),但也經(jīng)受著退費(fèi)的考驗(yàn)。退費(fèi)是一場關(guān)乎權(quán)益與誘惑的博弈,因?yàn)樵谕速M(fèi)道路上風(fēng)險(xiǎn)總是無處不在。這種原則不僅體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng),也提升了用戶對你我貸的信任度和滿意度。