9月15日中午，網(wǎng)友反饋“12306宕機(jī)”，以及登錄賬號(hào)困難、無(wú)法查看乘車(chē)人信息等問(wèn)題。12306客服回復(fù)稱(chēng)，目前系統(tǒng)出現(xiàn)故障，建議大家半小時(shí)后再試試購(gòu)票刷新。
此外，今年中秋國(guó)慶假期從9月29日至10月6日。根據(jù)鐵路車(chē)票15天的預(yù)售期，假期最后一天的回程火車(chē)票將于9月22日開(kāi)搶。
對(duì)于如何應(yīng)對(duì)搶票難?12306工作人員表示，只能購(gòu)買(mǎi)候補(bǔ)訂單，如果其他旅客退票，候補(bǔ)訂單就會(huì)變成正式訂單，除此以外，沒(méi)有其他購(gòu)票方式。 另外，12306也不會(huì)再增加一定數(shù)量的車(chē)票。
“余票充足還要排隊(duì)”問(wèn)題，接線(xiàn)員稱(chēng)票額不是實(shí)時(shí)刷新的，同一時(shí)間購(gòu)票的人太多，需要以提交訂單為準(zhǔn)，“訂單提交的時(shí)候，如果顯示售完就是沒(méi)票了?！?/p>
據(jù)鐵路12306介紹，候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行平穩(wěn)，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上。旅客通過(guò)提報(bào)多個(gè)“日期、車(chē)次、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可提高候補(bǔ)成功率。
（舉報(bào)）