廠家或商家標錯產(chǎn)品價格的事情時有發(fā)生，如何處理就非常考驗誠意和魄力了。

9月17日，中順潔柔在抖音上的一款產(chǎn)品標錯訂單價，原價56.9元一箱的紙巾，設(shè)置成了6箱只需10元，遠遠低于成本價，短時間內(nèi)產(chǎn)生超過4萬訂單，損失預(yù)計達千萬元。

事后，潔柔向所有拍下商品的用戶承諾：所有訂單，將正常發(fā)貨。

對于購買多件產(chǎn)品不方便儲存、且愿意與溝通協(xié)商其他處理方案的用戶，潔柔也歡迎溝通。

潔柔表示，作為一個1979年只靠500元創(chuàng)業(yè)起家的國貨品牌，45年來一直以用戶為第一核心，用戶利益高于一切，實體企業(yè)經(jīng)營不易，更希望大家體諒和支持。

潔柔的擔(dān)當引來了無數(shù)網(wǎng)友贊譽，直言潔柔靠譜”，也有不少網(wǎng)友非常同情。

9月25日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，潔柔給取消低價訂單且未要求任何賠償?shù)挠脩舭l(fā)了一封感謝信。

潔柔在信中稱：自失誤事件發(fā)生以來，整個團隊深感壓力，但您的善意，就像黑暗中透露進來的一道微光。”

同時，潔柔也給予了用戶一些回饋，包括寄送45周年禮品箱，邀請顧客成為榮譽潔柔人”、新品體驗館”，并攜家人參加潔柔45周年慶典，購買產(chǎn)品終身享受員工內(nèi)購政策，本人、直系親屬或孩子可以到潔柔進行實習(xí)或工作，等等。

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