要說(shuō) 23 年各大電商平臺(tái)爭(zhēng)搶的“寵兒”，確定無(wú)疑是生態(tài)商家。在這場(chǎng)“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”中，以淘寶、京東、抖音為首的電商平臺(tái)紛紛下場(chǎng)，推出了一系列定向扶持方案，掀起了電商生態(tài)又一波繁榮熱潮。
扶持中小商家，“忽如一夜春風(fēng)來(lái)”
今年以來(lái)，京東通過(guò)低價(jià)戰(zhàn)略、“春曉計(jì)劃”等諸多生態(tài)商家扶持舉措，給到了可以提供低價(jià)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪更多資源扶持，加速帶動(dòng)生態(tài)商家入駐京東平臺(tái)。通過(guò)扶持政策全國(guó)落地，今年二季度，京東新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)417%，新增生態(tài)商家數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期。
另一邊，馬云在內(nèi)部會(huì)議上提出了回歸淘寶的理念之后，阿里媽媽在 618 期間推出了“龍騰飛躍計(jì)劃”，從人群、貨品、活動(dòng)場(chǎng)域三個(gè)方面助力商家；阿里還成立了“中小企業(yè)發(fā)展中心”和服務(wù)生態(tài)商家的“淘寶好價(jià)節(jié)”，旨在為生態(tài)商家提供服務(wù)。
與此同時(shí)，抖音電商降低入駐門檻，持續(xù)推出大量有利于生態(tài)商家的政策，比如商品卡免傭、 0 元入駐等等。目前已有超過(guò)百萬(wàn)商家參與免傭活動(dòng)，手機(jī)數(shù)碼、珠寶、服飾等多個(gè)行業(yè)有若干商家獲取 100 萬(wàn)以上的免傭金額，預(yù)計(jì) 2023 年全年免傭金額將超過(guò)百億。
正可謂“忽如一夜春風(fēng)來(lái)”，在這樣的利好背景下，品牌方因勢(shì)而動(dòng)，也開(kāi)始瞄準(zhǔn)生態(tài)商家這一機(jī)會(huì)。 9 月 26 日，海爾智家在西安召開(kāi)了面向電商生態(tài)客戶的雙 11 啟動(dòng)會(huì)，正式發(fā)布了海爾電商生態(tài)體系升級(jí)方案及雙 11 策略。
擁抱變化，抓先機(jī)
如果說(shuō)過(guò)去幾年，生態(tài)客戶作為企業(yè)電商全域觸點(diǎn)的一環(huán)，主要追求穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，那么隨著各大平臺(tái)推出一系列扶持舉措后，生態(tài)商家正在從過(guò)去市場(chǎng)增長(zhǎng)力的邊緣，走向增長(zhǎng)的C位。海爾電商作為先行者之一，也及時(shí)做出了組織調(diào)整，從貨品供給、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷推廣、用戶口碑等多方面賦能體系發(fā)展，調(diào)優(yōu)現(xiàn)有店鋪結(jié)構(gòu)，并不斷引入優(yōu)質(zhì)客戶，拉動(dòng)生態(tài)商家高質(zhì)量增長(zhǎng)。
海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌認(rèn)為，繁榮的電商生態(tài)是未來(lái)電商渠道競(jìng)爭(zhēng)力的核心。他還表示：“數(shù)字化賦予了整個(gè)體系科學(xué)經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)的能力。只要大家凝心聚力，開(kāi)放創(chuàng)新，定會(huì)創(chuàng)造新增長(zhǎng)?！边@無(wú)疑給海爾電商生態(tài)發(fā)展定好了基調(diào)，注入了強(qiáng)勁信心。
數(shù)智策略，創(chuàng)“升”機(jī)
雙 11 啟動(dòng)會(huì)上，海爾智家中國(guó)區(qū)電商平臺(tái)總經(jīng)理劉國(guó)梁也在會(huì)上發(fā)布了海爾電商生態(tài)體系升級(jí)策略。他表示，海爾電商基于數(shù)字化升級(jí)構(gòu)建了有效的賦能體系，之后將以“更完善的觸點(diǎn)布局”、“更科學(xué)的貨品分層”、“更準(zhǔn)確的資源匹配”，實(shí)現(xiàn)電商新增長(zhǎng)。
觸點(diǎn)布局上，海爾電商有著天然的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。其覆蓋全國(guó)的門店觸點(diǎn)，本身就是繁榮生態(tài)；多元化的門店布局，也更有利于行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的引入。一些經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的生態(tài)商家很早就開(kāi)始布局電商，河南海一作為海爾智家重要的合作伙伴，早已布局線上觸點(diǎn)，并在過(guò)去幾年沉淀出優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)能力，目前已在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店 100 多家。
貨品分層方面，得益于清晰的觸點(diǎn)類型分類，海爾電商可以將產(chǎn)品分層投放運(yùn)營(yíng)，可快速提升生態(tài)商家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。而在資源匹配上，依靠生態(tài)商家中臺(tái)的數(shù)字化管理，海爾電商可以給生態(tài)商家開(kāi)拓更好的獲客途徑，和更合適的生態(tài)資源，保證提效增收的同時(shí)，也讓門店體驗(yàn)逐步完善。
會(huì)上，海爾電商還發(fā)布了繁榮電商生態(tài)的“繁星計(jì)劃”，擬對(duì)“規(guī)模商家”、“成長(zhǎng)商家”、“潛力新商”三類客戶，提供包括流量扶持、成長(zhǎng)集訓(xùn)、AI賦能直播、短視頻等 6 項(xiàng)資源，后續(xù)將以成功樣板加速?gòu)?fù)制落地。
據(jù)了解，此次電商生態(tài)體系升級(jí)，源自海爾電商搭建了數(shù)字化生態(tài)商家中臺(tái)，將賦能體系全面集成在數(shù)智平臺(tái)上，提升數(shù)智經(jīng)營(yíng)能力，并基于全域視角的統(tǒng)籌觀察，為生態(tài)體系構(gòu)建科學(xué)經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)電商觸點(diǎn)的生態(tài)繁榮。
電商作為最早的數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，發(fā)展至今天面臨變化和機(jī)遇。當(dāng)無(wú)界、生態(tài)、內(nèi)容成為當(dāng)下經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞，數(shù)字化的平臺(tái)能力可以為生態(tài)商家打造科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)方式，為店鋪的開(kāi)展、運(yùn)營(yíng)和管理提供了堅(jiān)實(shí)有力的體系保障。
未來(lái)，海爾電商將與生態(tài)客戶共創(chuàng)共贏、雙向奔赴，打開(kāi)電商增長(zhǎng)的第二曲線，構(gòu)建起繁榮有序的生態(tài)商家新生態(tài)。
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