據(jù)可靠消息報道,盡管各航空公司已于1月調(diào)整客票退改規(guī)則,但仍有部分旅客面臨機票退改困難。
一名旅客,吳女士,于1月14日購買了一張從烏魯木齊飛往深圳的機票,含深圳住宿。然而,在1月16日,距航班還有8天時,吳女士申請退票,卻只獲準退還燃油基建費和住宿費,機票費用無法退還。
吳女士表示,在購票時,她未看到關于機票不可改簽、不退票的提示。此外,她指出,過去退訂機票時,通常只需支付階梯式手續(xù)費。
此事件引發(fā)網(wǎng)絡熱議,針對機酒套餐機票無法退改的合理性,網(wǎng)友們意見不一。
一些網(wǎng)友認為,銷售平臺應明確提示退改規(guī)則,而消費者也應仔細閱讀條款。
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