教育春招正當(dāng)時(shí)，為積極探索AIGC產(chǎn)品對(duì)教育行業(yè)的營銷助力，百度營銷在2月底發(fā)布了全新升級(jí)的教育行業(yè)AIGC營銷解決方案，從教育客戶在百度的全域玩法出發(fā)，進(jìn)行AIGC系產(chǎn)品整合，并與行業(yè)產(chǎn)品“課效通”進(jìn)行緊密結(jié)合，以更好地適配教育行業(yè)客戶的營銷訴求，達(dá)到營銷效果。24年春招已有近3000家客戶進(jìn)行嘗試，享受到了AI產(chǎn)品的流量紅利，實(shí)現(xiàn)了教育行業(yè)營銷規(guī)模的進(jìn)一步增長。

一、春招用戶培訓(xùn)需求井噴

春招是開年后頭個(gè)營銷節(jié)點(diǎn)，用戶關(guān)搜索需求集中走高，學(xué)歷、職業(yè)、留學(xué)語培都在節(jié)后有不同程度的集中增長。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有變，用戶需求相對(duì)穩(wěn)定，但子業(yè)務(wù)的需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，職業(yè)培訓(xùn)中，技能類、考證類、招錄類相關(guān)檢索需求均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)，同時(shí)技能類目中，用戶在餐飲、IT、美業(yè)等行業(yè)中表達(dá)出了更加豐富多樣的需求，從需求相對(duì)一致的剛需職業(yè)類向興趣化、副業(yè)化轉(zhuǎn)變。

同時(shí)在用戶需求中也看到了新興業(yè)務(wù)冉冉升起，國學(xué)、書法、家庭教育、課外培訓(xùn)等新業(yè)務(wù)點(diǎn)在不斷涌現(xiàn)，用戶自我成長的訴求愈發(fā)強(qiáng)烈，出現(xiàn)了高檢索高增速的態(tài)勢(shì)。因此商家擁抱變化，適配用戶需求積極轉(zhuǎn)型，衍生出的新需求提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是教育機(jī)構(gòu)承接春招季巨大流量行之有效的路徑!

二、AIGC組合助力營銷升級(jí)

2023年9月在百度教育行業(yè)AI營銷論壇上，初次提出教育行業(yè)AIGC解決方案——圍繞廣告營銷全鏈路，整合輕舸+擎舵+商家bot，推出新時(shí)代營銷“三板斧”，教育行業(yè)客戶積極進(jìn)行嘗試并取得了一些效果驗(yàn)證。24年全新升級(jí)的AIGC營銷解決方案，致力于助力客戶在百度場域內(nèi)打造“全場景”“有效”的明星員工，在搜索、推薦、直播等業(yè)務(wù)場景中，不同的AI產(chǎn)品都各展技能，實(shí)現(xiàn)商家與用戶的有效連接和優(yōu)質(zhì)交互。明星員工在不同場景，將以不同的角色出現(xiàn)在用戶眼前，以更好地服務(wù)用戶。

在搜索場景:以商家智能體為載體打造佼佼者AI客服，擁有逼真專業(yè)、全職不歇、隨機(jī)應(yīng)變、自我學(xué)習(xí)的特質(zhì)， 滿足用戶各類需求

• 在推薦場景:借助擎舵創(chuàng)意能力打造獎(jiǎng)牌AI講師，可以批量創(chuàng)作圖文視頻等創(chuàng)意，突破人力瓶頸，全方位講解產(chǎn)品賣點(diǎn)

• 在直播場景:通過數(shù)字人分身打造Top sales，數(shù)字分身，有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)日不落直播間場場爆單

同時(shí)，依托輕舸打造營銷投手，將明星員工自動(dòng)展現(xiàn)在全場景目標(biāo)受眾面前，結(jié)合課效通行業(yè)產(chǎn)品特征做好營銷全場景的串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)有效鏈接。

在春招節(jié)點(diǎn)營銷上AI產(chǎn)品也做了相應(yīng)的升級(jí):在輕舸創(chuàng)編流程上，以課程為核心打造置頂多課程聚合樣式，作為輕舸x課效通專屬流量位;商家智能體上線了春招特別版樣式，視覺升級(jí)同時(shí)贈(zèng)送AI學(xué)季專屬禮券，營造滿滿的營銷氛圍感，進(jìn)一步強(qiáng)化“春日AI學(xué)季”IP和AI產(chǎn)品的使用。

三、多重激勵(lì)客戶案例涌現(xiàn)

（1）節(jié)點(diǎn)提早布局，享受流量紅利

為鼓勵(lì)商家嘗試AIGC產(chǎn)品，教育行業(yè)特別策劃了“AI學(xué)寶箱”活動(dòng)，根據(jù)AIGC產(chǎn)品使用情況來撬動(dòng)不同檔位的扶持，特別是對(duì)于那些使用多個(gè)AI產(chǎn)品且消費(fèi)占比達(dá)到一定程度的客戶，將給予他們強(qiáng)大的流量支持。有超2000家客戶享受到了流量紅利，留學(xué)、學(xué)歷、技能等多個(gè)賽道的商家在春招期間取得了較好的驗(yàn)證，諸多客戶隨著AI學(xué)等級(jí)的提升，實(shí)現(xiàn)新增量收入的拉動(dòng)。

（2）多AI產(chǎn)品加持，營銷玩法升級(jí)

典型教育客戶Z是一家創(chuàng)立于1988年的教育集團(tuán)，歷經(jīng)36年的發(fā)展，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌。面對(duì)職業(yè)教育的黃金期，教育客戶Z加強(qiáng)“產(chǎn)學(xué)融合”，加速課程體系迭代以滿足市場需求，積極與百度營銷合作，使用輕舸、擎舵、商家智能體等生成式AI產(chǎn)品，探索如何利用生成式AI等比較新技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營管理，以保持企業(yè)的市場競爭力。

輕舸用生成式AI能力貫通營銷方案表達(dá)和廣告投放優(yōu)化，解除傳統(tǒng) SEM 方法中曲折繁復(fù)、學(xué)習(xí)門檻高、分析操作耗時(shí)的痛點(diǎn)，以最自然和簡單的方式，回歸營銷本質(zhì)?，F(xiàn)在，在輕舸這個(gè)有效投手的幫助下，一個(gè)搜索廣告方案的創(chuàng)編時(shí)長從2小時(shí)減少到5分鐘，從十幾萬的關(guān)鍵詞優(yōu)化管理，變?yōu)橹灰?00字的營銷方案，由于廣告投放層級(jí)的減少，過去每天需要花費(fèi)30分鐘的每日巡檢，如今5分鐘就可以完成，日常管理也提效顯著。

在使用擎舵之前，校區(qū)設(shè)有單獨(dú)的視頻內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)腳本撰寫、拍攝、剪輯等工作，優(yōu)化師需要協(xié)同多個(gè)團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)容生產(chǎn)。而使用擎舵后，優(yōu)化師一個(gè)人就能完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，一站式完成分鐘級(jí)的內(nèi)容創(chuàng)作，“3分鐘就可以生成一個(gè)視頻”，直接實(shí)現(xiàn)了降本增效。2個(gè)月后，教育客戶Z決定把擎舵推廣到更多校區(qū)，半年時(shí)間就覆蓋60%校區(qū)，使用擎舵生產(chǎn)了超1400個(gè)視頻，制作效率提升了85%。在投放過程中，在轉(zhuǎn)化成本下降的同時(shí)，視頻點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率均有所提升。

在用戶接待環(huán)節(jié)，校區(qū)一直使用第三方智能客服，能實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線，但咨詢?cè)捫g(shù)庫無法細(xì)分用戶需求來進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新細(xì)化，話術(shù)更新慢、內(nèi)容針對(duì)性弱，導(dǎo)致整體投放線索轉(zhuǎn)化率較低。商家智能體適時(shí)介入，為客戶提供了一個(gè)雙商在線且全年無休的智能客服團(tuán)隊(duì)，直接降低經(jīng)營成本，且綜合線索轉(zhuǎn)化率有提升，現(xiàn)在各校區(qū)已開始逐步進(jìn)行第三方智能客服工具替換。

（3）商家智能體，提升營銷體驗(yàn)

上海英培商務(wù)咨詢有限公司是一家主要從事語言培訓(xùn)的教育培訓(xùn)，主做成人英語培訓(xùn)，因網(wǎng)民咨詢開口意愿強(qiáng)，從表單轉(zhuǎn)型咨詢，但圍繞課程、費(fèi)用、地址等問題，回復(fù)不夠準(zhǔn)確，雖整體效果優(yōu)于表單，但仍會(huì)有部分潛在用戶流失。商家智能體提供的解決方案，是為提供高質(zhì)量服務(wù)，給予用戶個(gè)性化體驗(yàn)。提供詳實(shí)私域內(nèi)容，培養(yǎng)專屬數(shù)字員工;同步提供銷售話術(shù)訓(xùn)練智能體的解答能力;實(shí)時(shí)反饋線索后鏈路情況，訓(xùn)練模型。通過一段時(shí)間的積累，線索轉(zhuǎn)化率提升209%，有效率提升34.5%，客戶對(duì)效果較為滿意。

今年當(dāng)“春日AI學(xué)季”遇到“教育行業(yè)AIGC營銷解決方案的全新發(fā)布”，讓百度AIGC產(chǎn)品具備行業(yè)屬性，更懂營銷的特征被放大?？蛻敉ㄟ^擎舵實(shí)現(xiàn)從營銷洞察到創(chuàng)意內(nèi)容制作，通過智能體實(shí)現(xiàn)從需求挖掘到內(nèi)容承接的美好交互，聯(lián)動(dòng)輕舸實(shí)現(xiàn)智能化投放的一站式需求滿足。通過深度應(yīng)用生成式AI技術(shù)，不僅加深了對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確洞察，還推動(dòng)了營銷創(chuàng)新的跨越式升級(jí)，并大幅提升了用戶互動(dòng)體驗(yàn)，希望能有越來越多的行業(yè)客戶享受到AI產(chǎn)品所帶來的時(shí)代紅利!

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