去年，某電商企業(yè)通過(guò)短信向客戶發(fā)送訂單更新、促銷活動(dòng)和安全驗(yàn)證信息。由于缺乏有效的數(shù)據(jù)安全措施，該企業(yè)遭受了一次重大的數(shù)據(jù)泄露事件。攻擊者利用安全漏洞，竊取了大量客戶的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)。這次事件不僅導(dǎo)致企業(yè)面臨巨額罰款和法律訴訟，還嚴(yán)重?fù)p害了用戶信任，導(dǎo)致股價(jià)和品牌聲譽(yù)均遭受重創(chuàng)。
數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)安全已成為企業(yè)的生命線。尤其對(duì)于依賴短信服務(wù)進(jìn)行用戶觸達(dá)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何數(shù)據(jù)泄露事件都可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。
為了應(yīng)對(duì)短信服務(wù)的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)，為客戶提供安全可信的通信服務(wù)，阿里云通信將阿里云的數(shù)據(jù)安全能力、日常與“黑灰產(chǎn)”對(duì)抗過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)充分結(jié)合，制定了多項(xiàng)舉措。
01依托阿里云強(qiáng)大技術(shù)能力，覆蓋客戶數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期
用戶的云上數(shù)據(jù)安全，是用戶的生命線，也是云上安全能力的一個(gè)最重要具象表現(xiàn)。早在2015年7月，阿里云就發(fā)起了中國(guó)云計(jì)算服務(wù)商“數(shù)據(jù)保護(hù)倡議”。阿里云數(shù)據(jù)安全能力能夠幫助用戶防止數(shù)據(jù)泄露，并滿足個(gè)人信息保護(hù)、等級(jí)保護(hù)2.0等合規(guī)要求。阿里云通信對(duì)客戶數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期管理有嚴(yán)格的要求，并配合先進(jìn)的技術(shù)手段以保障客戶數(shù)據(jù)的安全。
1.數(shù)據(jù)采集安全
數(shù)據(jù)采集安全指的是在數(shù)據(jù)創(chuàng)建的源頭就保障數(shù)據(jù)的識(shí)別和分類分級(jí)在第 一時(shí)間能夠完成，這樣才能保證后續(xù)對(duì)云上數(shù)據(jù)的保護(hù)做到有的放矢。良好的數(shù)據(jù)分類分級(jí)能夠保障后續(xù)的安全保護(hù)準(zhǔn)確性和效率。
其中:
第 一步是對(duì)數(shù)據(jù)中的敏感信息，如個(gè)人驗(yàn)證信息（PII），進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和檢測(cè)。
第二步是針對(duì)數(shù)據(jù)中的敏感信息，根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景，合規(guī)需求和安全要求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)，從而達(dá)到自知數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并后續(xù)進(jìn)行針對(duì)性保護(hù)的作用。
2.數(shù)據(jù)傳輸安全
數(shù)據(jù)傳輸安全是通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸鏈路加密來(lái)保障的。傳輸加密是指云產(chǎn)品為用戶訪問(wèn)（包括讀取和上傳）數(shù)據(jù)提供了 SSL/TLS 協(xié)議來(lái)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>
同時(shí)，阿里云的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也提供傳輸鏈路的加密功能。V P N 網(wǎng)關(guān)服務(wù)，可通過(guò)傳輸鏈路加密通道將企業(yè)本地 IDC 和阿里云 VPC 安全可靠的連接起來(lái)。阿里云的證書(shū)服務(wù)(Alibaba Cloud Certificates Service)，可以在云上簽發(fā)第三方知名 CA 證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)的 SSL 證書(shū)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站 HTTPS 化，使網(wǎng)站可信，防劫持、防篡改、防監(jiān)聽(tīng)。
3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全主要是通過(guò)數(shù)據(jù)落盤(pán)加密來(lái)保障的。阿里云提供云產(chǎn)品落盤(pán)存儲(chǔ)加密能力給用戶，并統(tǒng)一使用阿里云密鑰管理服務(wù)（Key Management Service，簡(jiǎn)稱 KMS）進(jìn)行密鑰管理。阿里云的存儲(chǔ)加密提供256位密鑰的存儲(chǔ)加密強(qiáng)度(AES256)，滿足敏感數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)需求。
4.數(shù)據(jù)處理安全
數(shù)據(jù)處理安全主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)在使用中需要進(jìn)行有效的隔離保護(hù)。隔離手段可以是用戶側(cè)通過(guò)使用加密計(jì)算環(huán)境實(shí)現(xiàn)隔離，可以通過(guò)各個(gè)產(chǎn)品中的權(quán)限管控等隔離手段實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)在數(shù)據(jù)分類分級(jí)基礎(chǔ)上的對(duì)數(shù)據(jù)脫敏使得未授權(quán)用戶不得獲取相關(guān)敏感信息來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的隔離保護(hù)需求。
5.數(shù)據(jù)銷毀安全
阿里云在終止為云服務(wù)客戶提供服務(wù)時(shí)，會(huì)及時(shí)刪除云服務(wù)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)或根據(jù)相關(guān)協(xié)議要求返還其數(shù)據(jù)資產(chǎn)。阿里云數(shù)據(jù)清除技術(shù)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，清除操作留有完整記錄，確?？蛻魯?shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)。
02阿里云通信保障短信服務(wù)數(shù)據(jù)安全
針對(duì)短信服務(wù)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，阿里云通信作為先進(jìn)可信的全球云通信服務(wù)商，在安全通信網(wǎng)絡(luò)、通信傳輸安全、內(nèi)容數(shù)據(jù)完整性和內(nèi)容數(shù)據(jù)保密4個(gè)層面具備了較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以從底層保障。同時(shí)，根據(jù)多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。
1）安全通信網(wǎng)絡(luò)
阿里云通信系統(tǒng)部署在公共云基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)上，采用IaaS服務(wù)模式，其通信傳輸、安全防護(hù)等能力通過(guò)云平臺(tái)提供相關(guān)設(shè)備及服務(wù)實(shí)現(xiàn)。云平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)出口使用移動(dòng)、聯(lián)通和電信三條線路接入互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)鏈路帶寬高峰期使用率滿足業(yè)務(wù)需求;網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部通過(guò)VPC進(jìn)行了區(qū)域劃分，并在VPC內(nèi)為網(wǎng)絡(luò)分配IP地址;網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)整體采用冗余技術(shù)設(shè)計(jì)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備及通訊鏈路采用冗余的方式部署。
2）通信傳輸安全
在數(shù)據(jù)通信過(guò)程中，外部通信各站點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供專線和IPSec V P N連接，內(nèi)部通信使用SSL方式保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性，客戶使用云通信API發(fā)送短信選擇HTTPS方式調(diào)用
3）內(nèi)容數(shù)據(jù)完整性
系統(tǒng)使用HTTPS及TLS2.0進(jìn)行通信，采用Etag標(biāo)簽做完整性校驗(yàn)，保證了重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和重要個(gè)人信息在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的完整性。?
4）內(nèi)容數(shù)據(jù)保密
系統(tǒng)使用HTTPS及TLS2.0進(jìn)行通信，使用SM4、AES密碼技術(shù)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證了重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和重要個(gè)人信息在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的保密性。?
5）供應(yīng)鏈管理
阿里云通信對(duì)供應(yīng)商的要求極為嚴(yán)格，總計(jì)50余項(xiàng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全，檢查通過(guò)才能正式通過(guò)。同時(shí)，我們會(huì)定期對(duì)全鏈數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全進(jìn)行系統(tǒng)+人工巡查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求供應(yīng)商整改完成后才能重新使用，最 大力度保證數(shù)據(jù)安全。
短信服務(wù)的普及和便捷性使其成為信息傳遞的關(guān)鍵渠道，但同時(shí)也使企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的安全威脅。黑客攻擊、惡意軟件、不合規(guī)的數(shù)據(jù)實(shí)踐等都可能成為數(shù)據(jù)泄露的源頭，不僅威脅到客戶的隱私，還可能對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。
未來(lái)，阿里云通信將持續(xù)投入，與客戶一同對(duì)抗“黑灰產(chǎn)”，守護(hù)數(shù)據(jù)安全。
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