“有寶寶問酒店有沒有餐廳。是的，酒店有餐廳，早餐時(shí)間為早上 6 點(diǎn)至 10 點(diǎn)，種類很豐富?！痹谌ツ膬郝眯猩系木频觏撁?，點(diǎn)開直播間，數(shù)字人主播 24 小時(shí)全天候在線解答客人的問題。

10 月 23 日，去哪兒旅行上線數(shù)字人項(xiàng)目——“聆風(fēng)”，這也是在線旅行行業(yè)首 個(gè)可以與用戶交互的數(shù)字人。

“聆風(fēng)”意在傾聽風(fēng)的聲音，捕捉風(fēng)中傳遞的信息，象征著去哪兒數(shù)字人對(duì)用戶提問信息的敏銳獲取和即時(shí)反饋。據(jù)了解，數(shù)字人主播 24 小時(shí)在線介紹酒店設(shè)施設(shè)備、亮點(diǎn)及特色。用戶從酒店詳情頁點(diǎn)開直播間即可在線提問，如酒店支不支持提前辦理入住、泳池是否開放、酒店停車方不方便等問題，數(shù)字人主播都會(huì)第 一時(shí)間回復(fù)。

“我們希望通過直播酒店介紹的形式，將‘躲’在詳情頁的靜態(tài)信息動(dòng)態(tài)化展示出來?！比ツ膬簲?shù)字人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“每個(gè)用戶關(guān)心的問題和偏好的信息獲取形式都不盡相同，而直播形式為用戶提供了額外的信息獲取途徑?！蹦壳叭ツ膬簲?shù)字人可實(shí)現(xiàn)與用戶的自然交流，提供近千個(gè)熱門問題咨詢回復(fù)。

未來去哪兒還計(jì)劃將數(shù)字人應(yīng)用于更多酒店直播、交互服務(wù)及客服培訓(xùn)等場(chǎng)景。

（推廣）