站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 4月29日 消息:為應(yīng)對(duì)五一假期出行高峰，滴滴出行近日宣布推出十大服務(wù)保障措施。針對(duì)家庭出游、適老化出行、寵物同行等多樣化需求，平臺(tái)表示已配備相應(yīng)產(chǎn)品功能和安全保障方案。在費(fèi)用管理方面，"滴滴車費(fèi)衛(wèi)士"可智能識(shí)別并攔截行程繞路、未坐車收費(fèi)等八類異常情況，部分訂單可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)費(fèi)用減免。乘客如遇費(fèi)用爭(zhēng)議，可通過(guò)智能客服渠道進(jìn)行核實(shí)。

對(duì)于出租車服務(wù)，滴滴提醒乘客需核對(duì)司機(jī)在App內(nèi)錄入的計(jì)價(jià)器金額后再完成支付，并建議索取發(fā)票。平臺(tái)同時(shí)強(qiáng)調(diào)，乘客與司機(jī)應(yīng)保持友好溝通，遇糾紛可通過(guò)客服、安全專線或報(bào)警渠道及時(shí)處理。為提升服務(wù)質(zhì)量，滴滴將在假期期間向司機(jī)發(fā)放總額超過(guò)4億元的補(bǔ)貼，包括流水加速卡、免傭卡等十余種福利，并推出完單獎(jiǎng)勵(lì)、出行分加分等活動(dòng)。出租車司機(jī)還可享受服務(wù)費(fèi)全免卡、車費(fèi)墊付卡等專項(xiàng)激勵(lì)。

此外，滴滴還將開(kāi)展司機(jī)福利站、乘客感謝紅包等關(guān)懷活動(dòng)。平臺(tái)表示，各項(xiàng)保障措施旨在確保假期出行安全順暢，司機(jī)和乘客可通過(guò)App查詢所在城市的具體活動(dòng)詳情。針對(duì)物品遺失等常見(jiàn)問(wèn)題，滴滴也優(yōu)化了快速找回流程，為可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供解決方案。

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