自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，消費(fèi)者需求變得復(fù)雜化、個(gè)性化和情感化，形式單一的服務(wù)模式已經(jīng)逐漸無法滿足大家的需求?？梢钥吹?，消費(fèi)者目前尋求的是一種綜合價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，在服務(wù)過程中為顧客創(chuàng)造一種獨(dú)有的綜合價(jià)值，使消費(fèi)者獲得一種消費(fèi)的“綜合滿意”，成為了很多商家追求的目標(biāo)。而平安銀行的好車主信用卡，就是這種追求下的產(chǎn)物。它將無形的服務(wù)與車主卡這種有形產(chǎn)品相連接，以車主卡為載體，將銀行作為依托，整合各類服務(wù)，...

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