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顧客點(diǎn)評(píng)在電子商務(wù)領(lǐng)域充當(dāng)著相當(dāng)重要的角色,促使銷(xiāo)售量實(shí)現(xiàn)18%的增長(zhǎng)。調(diào)查顯示,61%的顧客在制定購(gòu)買(mǎi)決策前會(huì)瀏覽在線點(diǎn)評(píng);63%的顧客更有可能在某個(gè)擁有用戶點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,一項(xiàng)在美國(guó)、加拿大和英國(guó)三地進(jìn)行的消費(fèi)者本地消費(fèi)調(diào)查顯示,72%的受訪者表示他們相信在線點(diǎn)評(píng)在一定程度上相當(dāng)于個(gè)人消費(fèi)建議,同時(shí)54%的受訪者表示,肯定的、正面的網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)評(píng)會(huì)促使他們?nèi)ハM(fèi)相關(guān)的本地服務(wù)。