天涯CEO邢明

個(gè)人付費(fèi)并非移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流

有人認(rèn)為，微博出現(xiàn)之后，論壇BBS受到了較大的沖擊。過(guò)去，媒體在網(wǎng)上找新聞?lì)}材，第一選擇就是天涯，現(xiàn)在很可能是微博。但是，我們發(fā)現(xiàn)微博并沒(méi)有對(duì)我們?cè)斐芍旅耐{，反而形成某種共生的模式。以郭美美事件為例，新浪微博最早挖掘這一事件，但對(duì)它的深度討論卻是在天涯，然后再通過(guò)微博將社會(huì)效應(yīng)不斷放大?，F(xiàn)在，微博上很多轉(zhuǎn)發(fā)都是天涯著名的熱貼，微博與天涯產(chǎn)生了共生的效應(yīng)。我認(rèn)為我們找到了防守反擊的策略，比如我們開(kāi)通了自己的微博—“鴨脖”。張朝陽(yáng)最近有點(diǎn)焦慮，他原來(lái)對(duì)微博雄心勃勃，但最近發(fā)現(xiàn)騰訊和新浪太猛了。騰訊有錢(qián)、有用戶，新浪則是運(yùn)營(yíng)能力非常強(qiáng)，幾乎所有的媒體都跟新浪微博結(jié)盟，而且對(duì)怎么與政府溝通駕輕就熟。并不是所有的微博都能成功，例如飯否和嘀咕，它們最先在國(guó)內(nèi)模仿Twitter，但受制于監(jiān)管，一直小心翼翼，發(fā)展得并不好。后來(lái)，嘀咕從微博轉(zhuǎn)為提供簽到服務(wù)。

2012年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的井噴年，隨著智能手機(jī)價(jià)格越來(lái)越便宜，千元以下的智能手機(jī)將出現(xiàn)，未來(lái)每部智能手機(jī)都將有地圖定位服務(wù)。但有一點(diǎn)值得注意，目前個(gè)人付費(fèi)還不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流，個(gè)人付費(fèi)比較成熟的是運(yùn)營(yíng)商向個(gè)人用戶收取的流量費(fèi)以及付費(fèi)閱讀業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更多的收入應(yīng)該來(lái)自于企業(yè)廣告與電子商務(wù)交易。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越多，用戶越來(lái)越集中到一些平臺(tái)上，歸屬某些社區(qū)。未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⑿纬缮贁?shù)幾個(gè)大的無(wú)線社區(qū)，我們希望天涯是其中的一個(gè)。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的終極模式

目前天涯面對(duì)這么多SNS網(wǎng)絡(luò)社交技術(shù)和產(chǎn)品，天涯社區(qū)未來(lái)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？我們選擇了一條網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的路子。在我看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的終極模式。社區(qū)一定包含社交，所謂SNS社交只是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種功能，即時(shí)通信只是其中之一。我將以人為中心的虛擬社會(huì)稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

騰訊、Facebook是全用戶平臺(tái)，但天涯不是，天涯是某個(gè)群體的社區(qū)。我們定義天涯的用戶為“三高”人群：學(xué)歷高、素質(zhì)高、關(guān)注高品質(zhì)內(nèi)容。天涯是全球范圍內(nèi)最熱鬧、排名第一的論壇，這是由中國(guó)人的特性決定的。論壇就像一個(gè)社區(qū)廣場(chǎng)，人數(shù)眾多，眾聲喧嘩，每個(gè)人都可以發(fā)表意見(jiàn)。但是天涯只靠論壇這種模式不行，必須有人與人的交往，有群組、通信、游戲和電子商務(wù)。天涯以前有點(diǎn)雜亂，用戶體驗(yàn)不是很好，業(yè)內(nèi)也一直不將天涯看成是社交網(wǎng)站。

有人認(rèn)為，天涯從以消息、新聞為驅(qū)動(dòng)力的模式向以人與人之間的關(guān)系為驅(qū)動(dòng)力的模式轉(zhuǎn)型比較難。但事實(shí)上，在2006年之前，天涯就是一個(gè)以人為中心的關(guān)系平臺(tái)。BBS是中國(guó)最早的社交平臺(tái)，早期，陌生人的交往是從它開(kāi)始的。后來(lái)社交網(wǎng)站崛起之后，BBS的社交功能被弱化了。天涯也是如此，早期很多人因?yàn)樘煅淖兂闪伺笥?。后?lái)天涯不斷出現(xiàn)大的社會(huì)新聞，圍觀的人越來(lái)越多。過(guò)去，天涯用戶是1個(gè)人發(fā)布內(nèi)容，3個(gè)人看。現(xiàn)在，是1個(gè)人發(fā)布，15倍的人圍觀。

12年前，天涯社區(qū)的名字就已經(jīng)存在了，直到現(xiàn)在這個(gè)名字一直沒(méi)有變。但現(xiàn)在我們必須賦予它新的內(nèi)涵：它不僅是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也應(yīng)該是一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。IBM做過(guò)一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與社交網(wǎng)站的對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有幾個(gè)元素是社交網(wǎng)站沒(méi)有的。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是有目的的，有自己的價(jià)值觀和文化屬性。很多人以天涯人自居，他們?cè)谔煅哪苷业綒w屬感，很少有人說(shuō)我是騰訊人，我是新浪人。另外，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是有治理結(jié)構(gòu)和治理方式的，就像一個(gè)城市一樣。天涯有非常完善的站務(wù)體系，很多版主、管理員都是義工，他們用約定俗成的規(guī)則和方式治理社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是有邊界的，由于文化與地域的差異，上海人集中的社區(qū)，北京人很難融入進(jìn)去。另外，社區(qū)有信用，有交易，有表達(dá)，也有歷史。

什么是社區(qū)，業(yè)界還沒(méi)有一個(gè)清晰的說(shuō)法。很多人仍然把網(wǎng)絡(luò)社區(qū)當(dāng)做門(mén)戶網(wǎng)站的一個(gè)頻道。這就引發(fā)了另一個(gè)問(wèn)題：到底是社區(qū)大還是媒體大？按照我的理解，社區(qū)遠(yuǎn)大于媒體，社區(qū)里有媒體，而不是媒體里有社區(qū)。天涯有很強(qiáng)的媒體屬性，但是假如說(shuō)只是以媒體屬性去競(jìng)爭(zhēng)的話，肯定是走不遠(yuǎn)的。Twitter無(wú)論在資本市場(chǎng)上還是商業(yè)收入上遠(yuǎn)不如Facebook，但是微博一旦轉(zhuǎn)型成為社區(qū)，它的商業(yè)價(jià)值就會(huì)放大。

當(dāng)然，并不是所有的SNS社區(qū)都能活得很好。例如，開(kāi)心網(wǎng)最近用戶活躍度下滑得非?？?，這跟它過(guò)于依賴社交游戲有關(guān)。自從擁有龐大用戶數(shù)量的騰訊涉足其中后，它的處境就很危險(xiǎn)了，如果開(kāi)心網(wǎng)變成一個(gè)綜合性的社區(qū)，它的成功概率要高一些。人人網(wǎng)也是挑戰(zhàn)不斷，它遭到了騰訊朋友和新浪微博的雙重阻擊。中國(guó)的Facebook其實(shí)是騰訊。即使人人網(wǎng)拿到很多錢(qián)，也要想辦法戰(zhàn)略突圍，否則很快就會(huì)被邊緣化。人人網(wǎng)最近收購(gòu)56，進(jìn)入視頻領(lǐng)域，就是為了擺脫困境。

BBS將老樹(shù)發(fā)新芽

有人發(fā)出疑問(wèn)：BBS是不是日漸式微，會(huì)不會(huì)逐漸被邊緣化甚至被淘汰？我們相信BBS在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)世界仍會(huì)有它的地位，而且會(huì)老樹(shù)發(fā)新芽，重新煥發(fā)出生命力。中國(guó)人天生喜歡熱鬧，喜歡扎堆，外國(guó)人則更習(xí)慣兩三個(gè)人聚在一塊竊竊私語(yǔ)，不管怎么改變，中國(guó)人的這種習(xí)性是改變不了的。這是論壇BBS的生命力所在，只不過(guò)它需要做一些變革，做一些改造，讓用戶交往起來(lái)。

作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第二陣營(yíng)的天涯，聲音似乎越來(lái)越微弱了，但其實(shí)我們一直在摸索前進(jìn)的方向。作為全球華人的精神家園，天涯之所以在競(jìng)爭(zhēng)非常險(xiǎn)惡的網(wǎng)絡(luò)江湖上還有立足之地，就是天涯有自己的人文特色和文化特點(diǎn)，“天涯人”有很強(qiáng)凝聚力、歸屬感和忠誠(chéng)度。

最早的時(shí)候，天涯只是一個(gè)小圈子，閑閑書(shū)話、煮酒論史、關(guān)天茶社、天涯雜談等欄目聚集了一批高素質(zhì)網(wǎng)民。經(jīng)過(guò)多年演變，天涯的欄目布局有了一些變化，例如天涯八卦的流量排到了第一位。我們現(xiàn)在面臨挑戰(zhàn)，例如品質(zhì)用戶怎么定位？并不是說(shuō)一定是高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入的人群就叫品質(zhì)用戶，我們希望能夠吸納一些80后、90后優(yōu)質(zhì)用戶，我們要順應(yīng)這部分人群，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖儭?/p>

所以天涯一方面要提供綜合社區(qū)滿足品質(zhì)用戶的綜合需求，另一方面，天涯要推出一些引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品。手機(jī)客戶端天涯輕就是這樣一個(gè)滿足80后、90后的產(chǎn)品，但不單純是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)無(wú)線整合平臺(tái)，一個(gè)從手機(jī)端進(jìn)入天涯社區(qū)的一個(gè)通道；其次，通過(guò)輕的理念對(duì)天涯的產(chǎn)品架構(gòu)、用戶體驗(yàn)進(jìn)行重構(gòu)。天涯是一個(gè)老牌的以論壇為主的社區(qū)，總體來(lái)說(shuō)有一些歷史包袱，一些產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上有點(diǎn)混亂，有一些不太好的用戶體驗(yàn)。我們希望通過(guò)天涯輕重構(gòu)產(chǎn)品關(guān)系，重構(gòu)天涯的用戶體驗(yàn)，讓天涯甩下沉重的歷史包袱，變得輕盈起來(lái)。天涯不能讓人有老氣橫秋的感覺(jué)。

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