AIGC，人工智能技術(shù)生成內(nèi)容，包括AI繪畫、AI寫作等新型內(nèi)容生產(chǎn)方式，在 2022 年以驚人的發(fā)展速度席卷全球，風(fēng)暴持續(xù)至 2023 年的今日。以“ChatGPT”為首的AIGC技術(shù)進(jìn)展成果如雨后春筍般在世界各個(gè)角落冒出尖芽，更多聲音指出，中國認(rèn)知智能大模型建設(shè)應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)，在自主可控平臺(tái)上讓行業(yè)盡快享受AI紅利。

作為智慧停車一體化服務(wù)平臺(tái)，捷停車一直借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，結(jié)合海量停車場(chǎng)及場(chǎng)景運(yùn)營數(shù)據(jù)，經(jīng)過 6 年的應(yīng)用探索，不僅構(gòu)建了智能化的B端工作平臺(tái)及C端運(yùn)營平臺(tái)，也沉淀了一批引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化“原子能力”。

為了更進(jìn)一步通過新技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化能力，驅(qū)動(dòng)停車產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)，為生態(tài)合作伙伴實(shí)現(xiàn)賦能增益，重塑車主用戶體驗(yàn)，近日，捷停車主體公司深圳市順易通信息科技有限公司（以下統(tǒng)稱“捷停車”）與知名“AI+SaleTech”企業(yè)服務(wù)公司——循環(huán)智能達(dá)成戰(zhàn)略合作。

循環(huán)智能（Recurrent AI）是一家AI企業(yè)服務(wù)公司，服務(wù)企業(yè)覆蓋銀行、保險(xiǎn)、證券、房地產(chǎn)、汽車等領(lǐng)域，涵蓋線上和線下溝通場(chǎng)景，致力于讓企業(yè)與客戶的每一次溝通有更好的成效。

循環(huán)智能以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)落地實(shí)踐和卓越的AI技術(shù)能力見長，積累了豐富的銷售增長實(shí)踐、銷售分析模型和最 佳溝通素材，目前日均處理上億次對(duì)話，累計(jì)生產(chǎn)了超過 10000 個(gè)面向各行業(yè)業(yè)務(wù)流程的AI數(shù)據(jù)模型。在 2021 年世界人工智能大會(huì)上，循環(huán)智能與華為云聯(lián)合開發(fā)的盤古NLP大模型，獲評(píng)大會(huì)頒發(fā)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越人工智能引領(lǐng)者之星（SAIL之星）”。

盤古NLP大模型是基于多任務(wù)、大模型、少樣本技術(shù)的AI共建方案。作為業(yè)內(nèi)首 個(gè)千億參數(shù)的中文大模型，盤古NLP大模型擁有 1100 億密集參數(shù)，經(jīng)過40TB的海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練而成；同時(shí)也通過多任務(wù)prompt微調(diào)等技術(shù)延伸出 10 億參數(shù)、性能更好的落地版本，極大地加速了AI的商業(yè)應(yīng)用效率和泛化能力。

捷停車與循環(huán)智能將在合規(guī)、安全的前提下，基于「盤古2.0」的大規(guī)模語言模型，結(jié)合捷停車強(qiáng)大的產(chǎn)品能力和業(yè)務(wù)邏輯，開展多個(gè)共創(chuàng)合作項(xiàng)目。

一、為停車行業(yè)打造最全的一站式AI解決方案

捷停車已面向市場(chǎng)推出了托管服務(wù)系統(tǒng)能力、平臺(tái)遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)等，全面為B端客戶升級(jí)數(shù)字化停車服務(wù)方案，再通過對(duì)人車檔案、場(chǎng)位樁檔案、生態(tài)場(chǎng)景數(shù)據(jù)等組合應(yīng)用，以AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合，打造停車行業(yè)的數(shù)據(jù)底座，可為停車場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化深度運(yùn)營提供有力的保障。

在此基礎(chǔ)上，循環(huán)智能的「盤古2.0」將輔助捷停車的產(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營能力，輸出其卓越自然語言處理NLP等核心AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“AI能力+軟件+硬件+服務(wù)”的停車行業(yè)一體化解決方案。

在停車的過程中，車主關(guān)心在哪里停車，怎么樣可以更優(yōu)惠；而車場(chǎng)則關(guān)心如何提升車位利用率，如何提升經(jīng)營收入。這供給兩側(cè)的需求看似矛盾，但實(shí)際上在時(shí)空信息差以及地理區(qū)隔作用下，廣泛存在于停車場(chǎng)景中。針對(duì)供給兩側(cè)的解決方案，當(dāng)下將賦予AI能力——綜合多維度的海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)，將通過捷停車的運(yùn)營管理平臺(tái)給車主更好的“找車位”推薦，通過智能經(jīng)營平臺(tái)給車場(chǎng)方經(jīng)營增收的優(yōu)化策略。

這套方案也將通過捷停車所構(gòu)建的“停車生態(tài)開放平臺(tái)”，為捷停車的生態(tài)合作伙伴賦能增益，為停車生態(tài)參與者打造一個(gè)最全的一站式AI解決方案。

二、推動(dòng)停車行業(yè)規(guī)?；瘧?yīng)用AI，享受智能化紅利

通用AI的能力上限是公域存量數(shù)據(jù)的范圍，而過去停車行業(yè)是一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的“含蓄”行業(yè)，許多停車行業(yè)從業(yè)者的企業(yè)內(nèi)部信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)是無法被公域模型覆蓋，垂直業(yè)務(wù)需求也無法被公域模型（如ChatGPT等）滿足。

盤古NLP大模型可通過少樣本學(xué)習(xí)對(duì)意圖進(jìn)行識(shí)別，轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫和數(shù)據(jù)庫查詢，解決以往大模型難融行業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)的問題。結(jié)合捷停車的停車行業(yè)數(shù)字底座和開放、共享的停車生態(tài)開放平臺(tái)，可期望短時(shí)間內(nèi)掀起停車行業(yè)“變革式”發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字停車的規(guī)?；瘧?yīng)用，讓生態(tài)參與者大跨步邁入AI發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)紅利期。

舉個(gè)例子，捷停車與循環(huán)智能已在一部分停車業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)中展開了模型訓(xùn)練，目前已完成智能托管、智能客服、智能巡檢等應(yīng)用上的測(cè)試驗(yàn)證。

在智能客服應(yīng)用上，盤古2.0 結(jié)合捷停車 24 小時(shí)云坐席，對(duì)往期積累的大量真實(shí)語音對(duì)話數(shù)據(jù)，針對(duì)停車場(chǎng)景進(jìn)行定向設(shè)計(jì)，對(duì)多任務(wù)指令進(jìn)行精調(diào)，可協(xié)助客服人員“預(yù)知”遠(yuǎn)端車主的需求，隨服務(wù)進(jìn)程動(dòng)態(tài)匹配更優(yōu)解決方案。

如果說捷停車無人值守停車場(chǎng)的云坐席服務(wù)是將車場(chǎng)服務(wù)從“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)服務(wù)”，那在智能客服應(yīng)用加碼下的云坐席服務(wù)則是在“主動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，更懂車主需求的“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”。

捷停車一直在數(shù)字化的大道上探索，持續(xù)做“連接”和“轉(zhuǎn)化”，與場(chǎng)景建設(shè)方一起共建生態(tài)開放平臺(tái)、共同提升停車場(chǎng)能量，聯(lián)合向各領(lǐng)域生態(tài)合作伙伴輸出更健康、更持續(xù)的價(jià)值。各參與方在業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略思考上互相成就，有效豐富了各自的用戶場(chǎng)景、提升了用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)了用戶粘性，給用戶帶來更多的價(jià)值。

如今捷停車與循環(huán)智能簽訂戰(zhàn)略合作，更是在數(shù)字化中國發(fā)展的巨大篇章中，吹響了“AI+數(shù)字停車”的號(hào)角，為停車產(chǎn)業(yè)帶來更強(qiáng)大的生命力。

不由暢想，未來車主是否不再發(fā)問“停個(gè)車怎么那么難？”，而是會(huì)在全新智能化停車技術(shù)的支持下問道：“我的車停哪更好？”

未嘗不是一個(gè)鼓舞停車從業(yè)者的美好目標(biāo)。

（推廣）