站長之家（ChinaZ.com）7月18日 消息:7月17日，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局和市商務(wù)委支持上海市消保委會同市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)消費者個人信息保護(hù)合規(guī)指引》，針對網(wǎng)絡(luò)點餐不同場景下餐飲經(jīng)營者收集、使用、保管消費者個人信息等提出具體合規(guī)要求和操作準(zhǔn)則，以切實提升餐飲行業(yè)對消費者個人信息保護(hù)水平。
《指引》強(qiáng)調(diào):
消費者個人信息收集和使用需合法、正當(dāng)、必要和誠信，《指引》要求餐飲經(jīng)營者在收集和使用消費者個人信息時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，并獲得消費者的明確同意。
根據(jù)消費場景區(qū)分索取相適應(yīng)的權(quán)限和信息?！吨敢芬蟛惋嫿?jīng)營者需根據(jù)消費者登錄、點餐、取號、加菜、結(jié)賬等不同消費場景，合理索取相應(yīng)的權(quán)限和信息，不得收集與餐飲服務(wù)無關(guān)的個人信息。
不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費者關(guān)注公眾號或推送商業(yè)營銷信息?！吨敢芬蟛惋嫿?jīng)營者不得以任何形式和理由強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費者關(guān)注經(jīng)營者微信公眾號，不得以任何形式和理由強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費者同意餐飲經(jīng)營者收集其與餐飲服務(wù)無關(guān)的個人信息。推送商業(yè)營銷信息應(yīng)當(dāng)提供退訂或拒絕選項。
保障消費者可以根據(jù)意愿注銷賬號、刪除個人信息?！吨敢窂?qiáng)調(diào)，餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費者可以根據(jù)意愿注銷賬號、刪除個人信息，不得設(shè)置不必要、不合理條件。
此外，《指引》還規(guī)定了以下內(nèi)容:
餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費者個人信息保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制，完善個人信息收集、使用、儲存、加工、傳輸、刪除等各環(huán)節(jié)管理流程和操作要求，提升個人信息管理規(guī)范性。
餐飲經(jīng)營者承擔(dān)個人信息保護(hù)主體責(zé)任，保證其小程序或委托第三方在設(shè)計、開發(fā)、運行、維護(hù)等各環(huán)節(jié)的安全性，并采取相應(yīng)的技術(shù)措施和其他必要措施，確保消費者個人信息儲存安全，規(guī)避信息泄露、數(shù)據(jù)被竊取、濫用、丟失等安全隱患。
餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織開展門店消費者個人信息保護(hù)教育培訓(xùn)，明確個人信息保護(hù)合規(guī)職責(zé)。
對于近期社會關(guān)注的不使用智能手機(jī)的消費者無法掃碼點餐的問題，《指引》也要求餐飲經(jīng)營者提供線下網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)同時備紙質(zhì)菜單，紙質(zhì)菜單供應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品須與線上產(chǎn)品保持一致性。
上海市消保委會表示，為了確保《指引》的實施效果，上海市消保委和市餐飲協(xié)會將不定期對餐飲行業(yè)網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會監(jiān)督。
（舉報）