近年來，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)日益便捷化，越來越多未成年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，隨之而來的就是各種游戲誤充值問題。為了減少此類問題，廣東歡太科技有限公司從實(shí)名認(rèn)證、游戲時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)方面對(duì)未成年人的游戲行為做出管控，并且對(duì)于未成年人產(chǎn)生的游戲誤充值問題，也作出了相應(yīng)的退款規(guī)定。

首先，廣東歡太科技有限公司加強(qiáng)了對(duì)游戲賬號(hào)的實(shí)名制認(rèn)證，幫助減少未成年人假借父母或他人信息登錄游戲的情況;其次，針對(duì)未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)，廣東歡太科技有限公司也做出了相應(yīng)限制，除了周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間每天20- 21 點(diǎn)之外，其余時(shí)間不可體驗(yàn)游戲，此舉有助于幫助未成年人合理安排時(shí)間，減少避免網(wǎng)絡(luò)沉迷等問題。另外，廣東歡太科技有限公司還推出了游戲付費(fèi)管控以及兒童空間、家庭空間等功能，幫助父母進(jìn)一步了解孩子的游戲情況、使用時(shí)間等等，幫助進(jìn)一步管控孩子的游戲行為。

與此同時(shí)，廣東歡太科技有限公司也對(duì)未成年誤充值問題做出了明確的規(guī)定，如果核實(shí)為未成年誤充值，家長(zhǎng)可以根據(jù)以下步驟，申請(qǐng)退款:

1.搜索歡太官網(wǎng)，聯(lián)系歡太科技游戲客服團(tuán)隊(duì)，兩種聯(lián)系方式——在線服務(wù)和電話客服都可，并與客服誤充情況。

2.提供相關(guān)憑證，如充值截圖、支付憑證等等，幫助游戲客服更好地了解情況，加快退款處理過程。

3.客服審核通過后，如果核實(shí)為未成年人的誤充值行為，誤充金額將會(huì)及時(shí)返還到您的賬戶中，耐心等待即可。

多年以來，廣東歡太科技有限公司持續(xù)完善防沉迷措施，致力于為未成年人打造安全健康的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境。不過守護(hù)未成年身心健康，還需要父母以及社會(huì)各界形成“合力”。在此，廣東歡太科技有限公司呼吁大家一起加入到未成年游戲保護(hù)過程中來，共同引導(dǎo)未成年人形成良好的游戲習(xí)慣。

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