8 月 24 日，悠易科技集團(tuán)COO蔡芳女士接受艾瑞咨詢iResearch的「中國(guó) MarTech 行業(yè)專家之聲」欄目采訪，就 MarTech 行業(yè)的現(xiàn)狀剖析與趨勢(shì)洞察進(jìn)行了分享。

據(jù)悉，艾瑞咨詢iResearch的「中國(guó) MarTech 行業(yè)專家之聲」欄目是面向 MarTech 業(yè)界大咖的深度訪談，旨在于洞察行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，匯聚行業(yè)之聲，共創(chuàng)行業(yè)價(jià)值。下面讓我們一起來(lái)回顧一下蔡芳女士的觀點(diǎn):

“結(jié)合 MarTech 發(fā)展歷程，現(xiàn)階段中國(guó) MarTech 市場(chǎng)整體熱度有所“消減”，客戶回歸理性、 回歸價(jià)值，市場(chǎng)會(huì)做一些洗牌。

當(dāng)前，除部分 in-house 能力很強(qiáng)的品牌，大部分企業(yè)尚缺乏用好 MarTech 的能力。因此，對(duì)于技術(shù)服務(wù)商來(lái)說(shuō)不僅要提供“ Tech ”，更關(guān)鍵的是基于行業(yè)客戶的深度需求提供服務(wù)能力，也就是不僅要打好基礎(chǔ)建設(shè)，更要幫客戶“用起來(lái)”。此外，從產(chǎn)品矩陣本身來(lái)講，“越長(zhǎng)越寬”越有競(jìng)爭(zhēng)力，即產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。

不同行業(yè)對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的需求差異較大，如體量較大的日化企業(yè)在做 MarTech 時(shí)重點(diǎn)考量品牌認(rèn)知度與渠道建設(shè)，重視在投放中做人群的區(qū)隔、頻次控制，以實(shí)現(xiàn)較高的營(yíng)銷效率。對(duì)于客單價(jià)復(fù)購(gòu)率均較高且1V1 溝通較好的品類，尤其是有線下門店的企業(yè)，如母嬰或美妝，品牌重視小程序建設(shè)，核心訴求是拉新，并通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。而對(duì)于客單價(jià)高、復(fù)購(gòu)率低、決策周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，如汽車、大家電等，品牌會(huì)通過(guò)廣告投放建立品牌認(rèn)知，同時(shí)聚焦消費(fèi)者全鏈路管理，即線索、留資至轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看:未來(lái) MarTech 行業(yè)會(huì)更加整合與深耕，比如以某一家為核心，帶動(dòng)上下游生態(tài)的發(fā)展;選代為產(chǎn)品+服務(wù)的模式，而非純技術(shù)產(chǎn)品模式:Al將在行業(yè)中做更深度地應(yīng)用?！?/p>

——?悠易科技集團(tuán)?COO?蔡芳

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