社會和科技不斷進步，促使詐騙分子的行騙方式也在“與時俱進”。新型電信網(wǎng)絡詐騙既有對傳統(tǒng)詐騙花樣的“升級改造”，也有利用社會熱點問題設下的新騙局。通俗地說，就是流行什么，他們就把主意打到什么上面，所以金融科技企業(yè)也一直在跟蹤新騙術，做出新提示。例如，像去年一些“客服來電聯(lián)系你，征信異常要辦理，指導轉(zhuǎn)賬加注銷，錢進騙子口袋里”等頗為洗腦的順口溜出現(xiàn)在了重慶市的電梯中，成為了一道“有趣、有料”的風景線，它們均是由數(shù)禾科技設計、聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)及金融反詐聯(lián)盟參與協(xié)作，通過分眾電梯媒體投放反詐宣傳海報。

將消保反詐作為常態(tài)化工作，持續(xù)開展形式多樣的宣傳活動

“線上+線下”齊宣傳，“金融消?！比朊裥?。消費者權益保護宣教活動的開展，可以有效向消費者普及基礎金融知識，又能提高大眾金融風險防范意識。對此，不少金融機構(gòu)正線上、線下雙邊發(fā)力，持續(xù)開展形式多樣的宣傳活動，履行金融為民的社會責任。除了線下渠道，數(shù)禾科技也在每年的315期間通過線上視頻號、抖音號等還唄旗下新媒體矩陣，以大眾喜聞樂見的短視頻和長圖形式宣傳反詐知識。此外，數(shù)禾科技也將消保反詐作為了常態(tài)化工作，比如其官網(wǎng)的BANNER頁下，24小時滾動展示各類電信詐騙套路。

數(shù)字化是消保的一大“利器”，系統(tǒng)化推進消保服務工作

消保工作面寬、量大、事雜，也面臨新的環(huán)境、任務和挑戰(zhàn)。從解題來看，數(shù)字化是消保的一大“利器”，能大大提升消保工作效能，推進數(shù)字化建設是必然趨勢。來自“基因”的條件發(fā)射，讓數(shù)禾科技本能的以數(shù)字賦能消費者保護工作。據(jù)了解，數(shù)禾科技業(yè)務端風險部門會將每一個欺詐案件進行深入復盤，從中提取了受騙客戶的信息特點，行為模式和新型詐騙手法，分別在用戶注冊、申請、交易等不同環(huán)節(jié)中將異常特征與正常情況進行對比分析，提煉出詐騙的特征體系。再通過調(diào)查專家、模型工程師、策略分析師的協(xié)同合作，運用可以深度學習的機器模型，有效形成了準確度高、打擾率低的交易識別策略，對具有風險的交易啟動實時阻斷，從源頭上有效保障用戶的權益。

作為一家服務超過1900萬用戶的金融科技企業(yè)，數(shù)禾科技深知消費者保護是一件復雜、龐大、沒有終點的工程。下一步，數(shù)禾科技將持續(xù)系統(tǒng)化推進消保服務工作，著力提升專業(yè)化水平，使消保服務文化根植于日常工作的每個環(huán)節(jié)，精益求精地把服務做實做細，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務體驗。

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