2023 年 10 月11日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了未來(lái)五年推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)，提出了一系列政策舉措。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中郵消費(fèi)金融”）秉承“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，努力寫(xiě)好普惠金融大文章。

近年來(lái)，中郵消費(fèi)金融大力發(fā)展線上貸款業(yè)務(wù)，通過(guò)積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，中郵消費(fèi)金融不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，降低貸款利率；同時(shí)充分挖掘有效的客戶(hù)觸點(diǎn)，準(zhǔn)確客戶(hù)畫(huà)像，提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，全力推動(dòng)普惠金融提質(zhì)擴(kuò)面增量。目前，中郵消費(fèi)金融線上貸款余額已占比超過(guò)90%，提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也推動(dòng)了金融行業(yè)綠色低碳發(fā)展。

為了更好地發(fā)揮數(shù)字普惠金融的作用，中郵消費(fèi)金融堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建了持續(xù)升級(jí)的數(shù)字技術(shù)底座。目前，中郵消費(fèi)金融建設(shè)了基于“千人千面”、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化渠道平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)用戶(hù)達(dá)萬(wàn)級(jí)；建成了“1+2+3”架構(gòu)的數(shù)字化風(fēng)控平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)智能決策中心，數(shù)據(jù)、AI兩大中臺(tái)，模型、變量、策略分析三個(gè)平臺(tái)，貫穿“數(shù)據(jù)、變量、模型和策略分析”風(fēng)險(xiǎn)決策全流程，支撐精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管控，為不斷提升金融服務(wù)的品質(zhì)和用戶(hù)體驗(yàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；完善智能機(jī)器人平臺(tái)、拓展智能機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景，智能在線客服意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)88%，AI質(zhì)檢準(zhǔn)確率達(dá) 99%，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率。

此外，中郵消費(fèi)金融積極拓展數(shù)字普惠金融的應(yīng)用場(chǎng)景邊界。 2022 年，中郵消費(fèi)金融與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣州分行攜手，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人民幣在消費(fèi)金融場(chǎng)景下的創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步拓展了數(shù)字普惠金融邊界。

未來(lái)，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技創(chuàng)新為抓手，持續(xù)賦能普惠金融，滿(mǎn)足更廣泛人群的金融需求。

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