2024年5月18日，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“人保壽險(xiǎn)”）第十六屆客戶節(jié)正式啟幕。本次客戶節(jié)的主題是“傾聽您的心聲 服務(wù)您的需求”。人保壽險(xiǎn)圍繞不同客群，推出了“客戶大拜訪”“熱辣加倍”“友愛尊享 健康之約”等豐富多彩、溫暖貼心的客戶節(jié)專屬服務(wù)及活動(dòng)，感恩客戶18年以來(lái)的相守陪伴，誠(chéng)邀客戶共赴健康美好生活。
據(jù)悉，客戶節(jié)活動(dòng)期間人保壽險(xiǎn)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)將集中舉辦“客戶大拜訪”活動(dòng)，為客戶提供面對(duì)面服務(wù)關(guān)懷，客戶可通過(guò)掃描業(yè)務(wù)員二維碼獲得摸獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，開寶箱獲得精美好禮。而備受歡迎的“友氧鮮氣跑”全國(guó)跑團(tuán)活動(dòng)，今年將升級(jí)成“熱辣加倍”友氧鮮氣運(yùn)動(dòng)季活動(dòng)，持續(xù)深入打造運(yùn)動(dòng)健康主題，客戶可在“人保·友氧”微信小程序參加運(yùn)動(dòng)、燃脂積分等趣味賽事，也可參加線下跑團(tuán)、徒步、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，盡情體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的激情與快樂(lè)?！坝褠圩鹣?健康之約”活動(dòng)則將邀約客戶體驗(yàn)“人保·友愛”增值服務(wù)權(quán)益，助力客戶方便快捷解決醫(yī)療問(wèn)題，健康有保障，生活有“醫(yī)”靠。“溫情相伴 感恩有你”活動(dòng)推出郊游踏青、金融知識(shí)宣講、健康公益講座等特色項(xiàng)目，與客戶共享每一刻溫暖時(shí)光。
此外，“消保1+N 護(hù)民暖人心”活動(dòng)聚焦護(hù)航客戶權(quán)益、傾聽客戶心聲，全心全意服務(wù)客戶需求。“喚醒睡眠保單”“免息復(fù)效”活動(dòng)提示客戶及時(shí)關(guān)注保單狀態(tài)，守護(hù)廣大客戶保險(xiǎn)保障;“人保體驗(yàn)官”活動(dòng)將誠(chéng)邀客戶填寫滿意度調(diào)查問(wèn)卷，在為客戶送上溫暖好禮的同時(shí)聆聽客戶心聲，不斷努力為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
人保壽險(xiǎn)是成立于1949年10月20日的中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的重要成員，總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本金257.61億元，主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司始終秉持人民保險(xiǎn)的紅色基因，以“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”為使命，以建設(shè)全球卓越保險(xiǎn)集團(tuán)為愿景，以守正、創(chuàng)新、專業(yè)、擔(dān)當(dāng)為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，聚焦做專做精，走出了一條具有人保壽險(xiǎn)特色的發(fā)展之路，成為推動(dòng)中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的一支重要力量。截至2023年底，公司總資產(chǎn)超6000億元，穆迪、惠譽(yù)分別給予公司A2、A+的財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。
公司始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，構(gòu)建起保障全面、覆蓋全生命周期的產(chǎn)品體系，全面滿足客戶在健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等人身保險(xiǎn)領(lǐng)域多樣化的風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。公司持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，依托覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)柜面、電話、微信、APP、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式為客戶提供便捷、有效、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。截至2023年底，公司在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和5個(gè)計(jì)劃單列市設(shè)立36個(gè)省級(jí)分公司，在301個(gè)地市、1610個(gè)縣（市、區(qū)）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。2023年，共提供理賠服務(wù)380.15萬(wàn)人次，賠付總金額73.42億元，已累計(jì)為3.5億保險(xiǎn)消費(fèi)者送去人民保險(xiǎn)的溫暖。
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