在互聯(lián)網(wǎng)時代，直播和短視頻平臺的興起為商家?guī)砹诵碌臓I銷手段，但同時也引發(fā)了一系列關(guān)于消費者權(quán)益保護的問題。近日，貴港市港北區(qū)人民法院審理了一起因理發(fā)師在未征得顧客同意的情況下拍攝并發(fā)布視頻而引發(fā)的名譽權(quán)、肖像權(quán)糾紛案件。

案件中，理發(fā)師小華在短視頻平臺上經(jīng)營社交賬號，用于推廣自己的理發(fā)工作室。2024年2月，顧客李女士在小華的工作室理發(fā)時，發(fā)現(xiàn)小華將手機架立在鏡子旁，疑似進行拍攝。李女士多次詢問并要求停止拍攝和刪除視頻，但小華均予以否認。一個月后，小華將包含李女士理發(fā)過程的視頻發(fā)布到了短視頻平臺上，引發(fā)了粉絲的圍觀和討論。李女士發(fā)現(xiàn)后，要求小華公開書面道歉并賠償損失。

小華辯稱，其發(fā)布視頻的行為不存在侮辱、欺詐、誹謗內(nèi)容，不構(gòu)成對李女士名譽權(quán)的侵犯。然而，貴港市港北區(qū)人民法院審理后認為，小華的行為已構(gòu)成對消費者肖像權(quán)的侵害。法院指出，理發(fā)師未征得消費者同意就拍攝并上傳含有消費者形象的視頻，且不能排除營利性目的，故其行為侵犯了消費者的肖像權(quán)。但鑒于視頻中未涉及侮辱、欺詐、誹謗信息，也不涉及個人隱私信息，因此不構(gòu)成對消費者名譽權(quán)、隱私權(quán)的侵害。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，法院判決小華在媒體平臺上公開道歉七日，并賠償李女士精神損害撫慰金500元。法官強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)不是規(guī)避法律與道德的空間，通過互聯(lián)網(wǎng)進行直播或發(fā)布視頻，未經(jīng)肖像權(quán)人許可，將構(gòu)成對消費者肖像權(quán)的侵犯。商家在進行商業(yè)營銷時，應(yīng)正確處理自身利益需求和消費者權(quán)利訴求的關(guān)系，遵循合法、合理原則，守好營銷的邊界。同時，消費者也應(yīng)增強風險防范意識，勇于維護自己的合法權(quán)益。

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