社交網(wǎng)絡(luò)空間作為信息時代的全新疆域，其安全與生態(tài)的和諧共生，是平臺穩(wěn)定發(fā)展不可或缺的重要基石。Soul作為深受年輕人喜愛的社交平臺，深知網(wǎng)絡(luò)安全工作的緊迫性與重要性，從技術(shù)、策略等多方面入手，全力守護用戶的社交安全和社交體驗。

一、多管齊下，筑牢反詐防線

在技術(shù)層面，Soul App持續(xù)發(fā)力，增加反詐風(fēng)控策略，迭代網(wǎng)絡(luò)詐騙文本識別模型和假人設(shè)識別能力。通過構(gòu)建高度智能化的技術(shù)模型，平臺能夠準確識別各類詐騙行為，并結(jié)合巧妙設(shè)計的提示策略，及時向用戶發(fā)出預(yù)警。同時，Soul App積極與警方合作，主動提供線索，協(xié)助警方打擊黑產(chǎn) 4 次，配合警方調(diào)證 24 次，為打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪提供了有力支持。

經(jīng)過長期治理，Soul App在反詐方面取得了顯著成果。報告顯示，平臺網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報量級降低了20%，假圖識別量級提升了150%，準確率達到90%。這些數(shù)據(jù)背后，是Soul App對用戶安全的高度重視和不懈努力，也是平臺技術(shù)實力與治理能力的有力體現(xiàn)。

二、重塑社交禮儀，營造文明氛圍

社交禮儀是構(gòu)建和諧社交環(huán)境的重要基石。為了給用戶營造一個文明、友善的社交環(huán)境，Soul App在 2024 年持續(xù)發(fā)力，從用戶騷擾管制、群聊治理、低質(zhì)內(nèi)容管控、正能量內(nèi)容推薦等不同方向，全方位、系統(tǒng)性地建設(shè)社交禮儀體系。

在第四季度，平臺上線和迭代了 30 多項策略，騷擾消息自見策略日均保護超過1. 5 萬名用戶，消息盒子輔助用戶日均收納消息超過 5 千條。針對疑似被騷擾的用戶，平臺日均下發(fā)守護彈窗超 4 萬條，主動保護用戶免受騷擾。同時引導(dǎo)用戶文明發(fā)言，遵守社區(qū)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容日均觸達 1904 名用戶。

在廣場治理方面，Soul App通過違規(guī)內(nèi)容機審，直接攔截了 436 萬條違規(guī)內(nèi)容，對于同設(shè)備下存在多個違規(guī)賬號的情況，平臺將進行拉黑設(shè)備處理。在有償交友專項治理中，Soul App累計處理不良內(nèi)容 139885 條，處置違規(guī)賬號 8587 個。這些舉措有效遏制了不良交友導(dǎo)向的內(nèi)容傳播，保護了用戶的合法權(quán)益。

社區(qū)共建共治也是Soul App重塑社交禮儀的重要一環(huán)。平臺設(shè)立了站內(nèi)內(nèi)容推薦官和風(fēng)紀委等角色，目前分別有4. 3 萬名和1. 8 萬名用戶在任。這些用戶積極參與社區(qū)治理，通過投票等方式參與社區(qū)共建，日均投票案件超過3. 2 萬起。這種用戶參與的治理模式，不僅增強了用戶的社區(qū)歸屬感，也提升了平臺治理的效率和公正性。

通過這些全方位的治理措施，Soul App成功營造了一個文明、友善的社交環(huán)境，讓用戶在平臺上能夠更加輕松、愉快地交流互動。

在未來，Soul仍將以用戶體驗為中心，持續(xù)發(fā)力生態(tài)安全建設(shè)，致力于借助技術(shù)創(chuàng)新和用戶共治切實增強和提升廣大用戶的社交體驗，全面營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

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