快科技3月15日消息，據(jù)315晚會(huì)報(bào)道，啄木鳥家庭維修平臺(tái)的多項(xiàng)維修亂象被晚會(huì)曝光，相關(guān)事件沖上了微博熱搜，引發(fā)關(guān)注。就在晚會(huì)播出不久，啄木鳥家庭維修官方微博發(fā)布致歉聲明，稱完全是我們平臺(tái)的責(zé)任，深感自責(zé)和痛心。

啄木鳥家庭維修表示，針對媒體關(guān)于平臺(tái)工程師虛高收費(fèi)、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報(bào)道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺(tái)的完全責(zé)任，我們深感自責(zé)和痛心，辜負(fù)了廣大用戶的支持與信任，向所有用戶和大眾表達(dá)最誠摯的歉意。

作為中國最大的家庭維修服務(wù)平臺(tái)，啄木鳥家庭維修有責(zé)任也有義務(wù)去推動(dòng)這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)讓用戶明明白白的消費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)行業(yè)誠信無欺騙”。啄木鳥家庭維修高度重視用戶的投訴與反饋，接到報(bào)道后第一時(shí)間成立了專項(xiàng)調(diào)查組，將對報(bào)道情況進(jìn)行徹查，徹查完成后我們將第一時(shí)間宣布徹查的結(jié)果。

我們深感用戶賦予的信任與支持無比寶貴，每一位選擇啄木鳥家庭維修的用戶，都是懷揣著期望與信賴而來，因此，任何維修或服務(wù)上的不妥之處，啄木鳥家庭維修均承認(rèn)為自身之全責(zé)，我們將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任。

對于給大家造成的不佳體驗(yàn)，我們再次表達(dá)最深刻的歉意！我們將全力以赴改進(jìn)后續(xù)工作，并衷心感激所有用戶及媒體的寶貴反饋。同時(shí)我們誠邀社會(huì)各界繼續(xù)對我們的服務(wù)提出寶貴意見并進(jìn)行監(jiān)督，以促進(jìn)我們不斷進(jìn)步。

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