企業(yè)發(fā)展有時(shí)代浪潮的托舉，更需要自身“立得住”。行業(yè)順風(fēng)時(shí)借勢(shì)易，潮退方見真章。真正的強(qiáng)者，應(yīng)該善用硬核實(shí)力在周期起伏中劈波斬浪、逆勢(shì)突圍。

　　奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示， 2023 年中國(guó)小家電市場(chǎng)零售額同比下降9.6%， 2024 年這一數(shù)據(jù)繼續(xù)下降0.8%，競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)。

　　但是，最近小熊電器發(fā)布的 2025 年一季度財(cái)報(bào)卻呈現(xiàn)出不一樣的景象： 4 月 29 日，小熊電器發(fā)布 2025 年首先季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入13. 2 億元，同比增長(zhǎng)10.58%；扣非凈利潤(rùn)1. 2 億元，同比增長(zhǎng)8.24%。

　　實(shí)際上，小熊電器的“增長(zhǎng)”只是表象，深入剖析其發(fā)展脈絡(luò)，可以清晰地看到，比“增長(zhǎng)”更重要的，是“生長(zhǎng)”：這家企業(yè)正在構(gòu)建起一種獨(dú)特的“生長(zhǎng)模型”“根系”發(fā)達(dá)，“樹干”強(qiáng)韌，“枝葉”繁茂，朝著參天大樹茁壯生長(zhǎng)。

　　生長(zhǎng)的本質(zhì)：將根系深扎用戶價(jià)值的土壤

　　“真正的行業(yè)掌舵者，往往將用戶需求與技術(shù)深耕融合為生長(zhǎng)基因?！惫芾韺W(xué)家赫爾曼·西蒙在《隱形較高排名》中這樣說。

　　小熊電器就是這樣，其生長(zhǎng)的本質(zhì)，就是將根系扎入用戶價(jià)值的土壤，持續(xù)從用戶需求的洞察中獲取養(yǎng)分，通過不斷創(chuàng)新，孕育出一個(gè)個(gè)爆品。

　　 2006 年，小熊電器洞察到家庭發(fā)酵的痛點(diǎn)，從酸奶機(jī)這個(gè)“小眾中的小眾”切入，做出了首先款爆品“小熊酸奶機(jī)”。隨后，這種基于需求制造產(chǎn)品的邏輯伴隨了小熊電器的發(fā)展歷程：針對(duì)當(dāng)下用戶更注重洗護(hù)健康，想要內(nèi)衣等貼身衣物單獨(dú)洗護(hù)的特點(diǎn)，小熊電器推出滾筒智洗艙，通過創(chuàng)新智擎動(dòng)力系統(tǒng)，洗凈效果、烘干速度堪比大洗衣機(jī)，又干凈又省事；針對(duì)很多年輕人喜歡聚餐，但口味各不相同的痛點(diǎn)，其推出的多功能疊疊鍋創(chuàng)新專利可折疊設(shè)計(jì)，占地只有0.1㎡，但卻能一鍋滿足各種美食需求；針對(duì)用戶清潔無憂、研磨無憂、健康無憂的需求，其早安破壁機(jī)歷經(jīng)三次自我革命，成就三次大的迭代……

　　“不管用戶需求大小，只要存在，小熊電器都會(huì)去做。” 小熊電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李一峰在一次采訪中這樣解釋“產(chǎn)品為先”的戰(zhàn)略邏輯。在筆者看來，小熊電器“產(chǎn)品為先”的本質(zhì)其實(shí)是“用戶為先”，正是以用戶為中心的理念，成就了其產(chǎn)品天生的爆款基因。

　　小熊電器的“以用戶為中心”不是說說而已，而是有完善的機(jī)制和流程保障。首先是需求抓得準(zhǔn)，通過在海量數(shù)據(jù)中捕捉、分析及預(yù)判用戶需求，并建立模塊化研發(fā)機(jī)制保障需求解決、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，賦能全品類的升級(jí)迭代。目前，小熊電器用戶調(diào)研數(shù)據(jù)每年達(dá) 2 萬+，這正是其有效驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新迭代，且爆品頻出的關(guān)鍵。

　　“用戶價(jià)值”這個(gè)土壤，不僅讓小熊電器孕育了諸多爆品，更支撐起它的擴(kuò)張之路。 19 歲的小熊電器，已經(jīng)擴(kuò)張到覆蓋居家、辦公、母嬰等多元化生活場(chǎng)景的超 90 個(gè)品類、 1000 多款型號(hào)，并基于產(chǎn)品矩陣提供全場(chǎng)景的解決方案，讓用戶在不同生活階段、不同場(chǎng)景中都能享受品質(zhì)生活“輕松可及”。比較新財(cái)報(bào)顯示，小熊電器的個(gè)護(hù)、母嬰、生活等品類都在 2024 年實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收大幅增長(zhǎng)，其中個(gè)護(hù)品類增長(zhǎng)174.3%、母嬰品類增長(zhǎng)31.8%、生活品類增長(zhǎng)15.3%。

　　為什么會(huì)這樣？就是因?yàn)樾⌒茈娖髯霎a(chǎn)品是用戶思維、場(chǎng)景思維，其產(chǎn)品看似涵蓋不同品類，但內(nèi)在邏輯卻高度一致，都是緊緊圍繞用戶痛點(diǎn)而生，形成了“需求洞察-產(chǎn)品迭代-體驗(yàn)優(yōu)化”的創(chuàng)新閉環(huán)。同樣，其收購(gòu)羅曼也不僅僅是一次簡(jiǎn)單的資本運(yùn)作，而是又一次以用戶為圓心，通過“需求半徑”擴(kuò)展用戶價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。于是，在用戶需求的動(dòng)態(tài)滿足中，小熊電器不再是簡(jiǎn)單的小家電制造商，而是開始向生活方式品牌進(jìn)化。

　　在 3 月份的AWE上，這種理念體現(xiàn)得用盡：小熊電器的展臺(tái)，不是產(chǎn)品的陳列，而是站在用戶角度的場(chǎng)景呈現(xiàn)，元?dú)庠绮?、歡聚時(shí)光、精致洗護(hù)等八大生活場(chǎng)景解決方案，生動(dòng)地詮釋了什么才是“輕松愉悅的品質(zhì)生活”。當(dāng)用戶用小熊電器的疊疊鍋與鋼鋼好飲水機(jī)時(shí)，原本繁瑣的聚餐變得輕松又圓滿，連水溫都剛剛好，很容易想起宜家商場(chǎng)內(nèi)的樣板間，人們?cè)谏嘲l(fā)上體驗(yàn)“周末午后的慵懶”，在廚房區(qū)想象“家庭聚餐的溫馨”；很容易想起在誠(chéng)品書店這樣的“第三空間”喝著咖啡、聽著講座的愜意周末。

　　用戶價(jià)值，是企業(yè)生長(zhǎng)的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。

　　生長(zhǎng)的基座：創(chuàng)新與制造是體驗(yàn)的強(qiáng)韌樹干

　　洞察到用戶需求，只是企業(yè)能否生長(zhǎng)的首先步，如何滿足甚至創(chuàng)造用戶新的需求，才是關(guān)鍵。

　　對(duì)此，小熊電器打出了一套“準(zhǔn)確創(chuàng)新+硬核制造”組合拳。打個(gè)比方，如果將小熊電器的產(chǎn)品比喻為美食，那么準(zhǔn)確的產(chǎn)品創(chuàng)新是“創(chuàng)意主廚”，敏銳捕捉用戶味蕾的喜好，不斷嘗試新的食材搭配和烹飪方法，研發(fā)出更符合用戶口味的“菜譜”。而硬核的智能制造能力則是“精湛廚師團(tuán)隊(duì)”，根據(jù)主廚的菜譜，選用優(yōu)質(zhì)的“原材料”，用專業(yè)的廚具和嫻熟的烹飪技巧，將一道道產(chǎn)品“烹飪”出來，保證每一份產(chǎn)品都色香味俱全，為用戶帶來美好“味覺體驗(yàn)”。

　　要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的產(chǎn)品創(chuàng)新，首先要有技術(shù)投入做保障。近年來，小熊電器的研發(fā)投入不斷加大， 2024 年其研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)36.48%，已經(jīng)擁有近 600 名專業(yè)研發(fā)人員。而且，依托成熟的“三級(jí)研發(fā)體系”，小熊電器還構(gòu)成了“需求洞察-產(chǎn)品迭代-體驗(yàn)優(yōu)化”的創(chuàng)新閉環(huán)，真正讓每一次創(chuàng)新都有突破、好落地，更進(jìn)一步引領(lǐng)品質(zhì)生活趨勢(shì)。

　　當(dāng)然，更重要的，是產(chǎn)品創(chuàng)新必須是有源之水、有本之木，這個(gè)源和本，就是用戶需求。在多功能疊疊鍋上，為了滿足用戶對(duì)可折疊、多功能的需求，小熊電器先后進(jìn)行了 40 多個(gè)手板尺寸驗(yàn)證，只為減薄 1 毫米的厚度；為了對(duì)多烹飪場(chǎng)景操作邏輯進(jìn)行驗(yàn)證，小熊電器設(shè)計(jì)優(yōu)化了 100 多版，都是這樣。

　　有了產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)“創(chuàng)意主廚”，更要有智能制造這個(gè)“精湛廚師團(tuán)隊(duì)”，才能真正鍛造出產(chǎn)品的品質(zhì)體驗(yàn)。包含 4 個(gè)專業(yè)整機(jī)工廠及多個(gè)核心零部件制造工廠組成的 5 大智能制造基地，和約 2000 平方米的專業(yè)測(cè)試評(píng)價(jià)中心，還有性能實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室等十幾個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室……這些硬核舉措，確保小熊電器的每一個(gè)產(chǎn)品，都能給消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的體驗(yàn)。

　　創(chuàng)新和制造，構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)生長(zhǎng)至關(guān)重要的強(qiáng)韌樹干，也是根植于用戶需求的創(chuàng)新閉環(huán)能否運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

　　生長(zhǎng)的延展：雙輪驅(qū)動(dòng)的枝葉舒展邊界

　　華為公司創(chuàng)始人任正非曾經(jīng)有一個(gè)名言：“向下扎到根，向上捅破天”。具備“生長(zhǎng)力”的企業(yè)的神奇之處就在于，一旦在用戶價(jià)值的土壤扎下根，并且有創(chuàng)新和制造等所構(gòu)建的樹干支撐，企業(yè)這棵大樹會(huì)內(nèi)在生長(zhǎng)，開枝散葉，不斷延展。

　　小熊電器 2024 年財(cái)報(bào)顯示，國(guó)外營(yíng)收上漲80.81%。漂亮的數(shù)字背后，是其全球化拓展步伐明顯加快。

　　為什么會(huì)這樣？這是因?yàn)殡m然海外和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在很多方面都有差異，但有一點(diǎn)是共通的，那就是好的產(chǎn)品都要切中用戶痛點(diǎn)，準(zhǔn)確滿足用戶需求。

　　換句話說，小熊電器所構(gòu)建的“需求洞察-產(chǎn)品迭代-體驗(yàn)優(yōu)化”產(chǎn)品方法論，是放之四海而皆準(zhǔn)的。于是，我們看到：根據(jù)馬來西亞飲食文化，小熊電器將國(guó)內(nèi)“營(yíng)養(yǎng)湯”一鍵燉煮設(shè)計(jì)改良成“肉骨茶”功能的電燉鍋，上市即成爆款；在越南，為滿足當(dāng)?shù)鼐用癯达埿枨?，推出的大容量電飯煲；在歐洲，融合東方榫卯工藝與道家美學(xué)的泉也煮茶器，在當(dāng)?shù)爻蔀椤爸袊?guó)茶文化”符號(hào)……這樣的全球化拓展邏輯，在全球生活方式品牌中早有先例，宜家通過本地化為先策略，在印度推出適合小空間的折疊家具，在中東市場(chǎng)增加抗風(fēng)沙面料產(chǎn)品就是這樣。

　　而且，在全球化拓展上，小熊電器采用資本收購(gòu)實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”。 2024 年，通過對(duì)羅曼的收購(gòu)，小熊電器獲得了全球化布局的加速度。羅曼有豐富的ODM、OEM出海經(jīng)驗(yàn)，小熊電器可借鑒其優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)提升海外市場(chǎng)占有率。并且，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)制定差異化產(chǎn)品及銷售策略，也能持續(xù)提升自有品牌在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

　　由此，小熊電器通過國(guó)內(nèi)模式的成功復(fù)制以及收購(gòu)羅曼的“雙輪驅(qū)動(dòng)”，共同構(gòu)筑起全球化升級(jí)的堅(jiān)實(shí)階梯。

　　后記：穿越周期的生長(zhǎng)法則

　　翻開漢語詞典，可以看到“增長(zhǎng)”和“生長(zhǎng)”雖然只有一字之差，但含義上卻有很大不同?！霸鲩L(zhǎng)”通常側(cè)重于數(shù)量上的變化，“生長(zhǎng)”更強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)在的變化。

　　增長(zhǎng)是結(jié)果，生長(zhǎng)是過程；增長(zhǎng)是量變，生長(zhǎng)是質(zhì)變；增長(zhǎng)可能是短期的、階段性的，但生長(zhǎng)卻是長(zhǎng)期的、持續(xù)性的，甚至可以穿越周期。

　　小熊電器的生長(zhǎng)法則，背后有三個(gè)關(guān)鍵命題：

　　命題之一，技術(shù)不是為技術(shù)而技術(shù)，而是要與場(chǎng)景共生，產(chǎn)品的主語不是企業(yè)，而是用戶。傳統(tǒng)商業(yè)一直是“企業(yè)做什么用戶就買什么”，而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“用戶要什么企業(yè)就要造什么”才會(huì)具有“生長(zhǎng)力”。

　　命題之二，用戶價(jià)值不是靜態(tài)滿足，而是動(dòng)態(tài)創(chuàng)造。無印良品創(chuàng)始人堤清二說“我們賣的不是產(chǎn)品，而是一種生活的可能性”。小熊電器致力為全球用戶打造輕松愉悅的品質(zhì)生活，宜家“讓美好生活觸手可及”，誠(chéng)品書店“在閱讀中看見另一種人生”共享同一邏輯：真正的用戶價(jià)值，是幫助人們成為理想中的自己。

　　命題之三，全球化，不是簡(jiǎn)單的出口，而是以用戶為中心的產(chǎn)品定制與價(jià)值鏈重構(gòu)。誠(chéng)品書店在蘇州開設(shè)大陸首店時(shí)，融入園林設(shè)計(jì)與本地文化活動(dòng)，宜家在上海推出“城市店”聚焦小戶型解決方案，小熊電器在東南亞市場(chǎng)采用“本土化適配”策略，都是將“全球視野”轉(zhuǎn)化為“本土生長(zhǎng)”，讓品牌成為不同文化中的“生活伙伴”。

　　赫爾曼·黑塞在《樹木的禮贊》中寫道：“真正的生命不在于速度與喧囂，而在于深度與根系?！?當(dāng)企業(yè)將根須深扎進(jìn)用戶對(duì)理想生活的向往，讓創(chuàng)新與制造成為支撐生長(zhǎng)的樹干，舒展價(jià)值的枝葉，便能在時(shí)代的風(fēng)雨中，長(zhǎng)成永不凋零的熱帶雨林喬木。

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