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快科技12月23日消息,據(jù)報道,美團聽障關(guān)懷功能”再升級,日前已全量覆蓋全國騎手。據(jù)了解,此次升級的核心在于取消了原有的電話聯(lián)系功能,轉(zhuǎn)而在APP中引入了IM(即時通訊)在線溝通語音轉(zhuǎn)文字功能。這一變化使得騎手和用戶之間的信息交流更加順暢,有效避免了因溝通不暢而產(chǎn)生的誤解和困擾。同時,美團還新增了殘障騎手標識”,以便用戶能夠提前了解騎手的身份?
美團近期對其騎手App進行了更新,新增了針對聽障騎手的功能,以改善他們與顧客之間的溝通。美團平臺上已有8507名殘障騎手,其中6758名為聽障騎手,占比79%。用戶的語音消息可以顯示成文字,聽障騎手也可以一鍵快捷回復,由系統(tǒng)自動語音通知用戶。
12 月 5 日消息,阿里巴巴公益官方賬號披露:截至 2021 年 12 月,阿里巴巴有 2007 名殘障員工;截至今年,有超過 3000 名聽障騎手在餓了么平臺跑單就業(yè);1. 6 萬名殘障人士上崗電商平臺云客服; 170 余名殘障人士在盒馬各大門店工作;更有至少數(shù)十萬名殘障人士在淘寶天貓平臺創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。值得一提的是,在上海市知識產(chǎn)權(quán)局指導下,餓了么近日通過簽約免費開放 13 件信息無障礙專利。餓了么與B站還完成了“信息無障礙”領(lǐng)域的首次專利交叉許可簽約。