如今，隨著酒店業(yè)并購、經(jīng)營戰(zhàn)略多元化現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，但酒店硬件的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，酒店從業(yè)人員對酒店服務(wù)的理解更是日益膚淺，甚至有相當(dāng)部分酒店在當(dāng)前市場經(jīng)營競爭嚴(yán)酷的高壓下，為求生存，主動摘星、降星。于是，酒店品牌文化的傳承似乎顯得不像經(jīng)營模式、投資戰(zhàn)略那樣被高度重視，很多品牌所強(qiáng)調(diào)的文化內(nèi)涵已無法給人深刻的感受。但我們會發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，但凡是基業(yè)長青的企業(yè)，盡管經(jīng)營領(lǐng)域和發(fā)展路徑各有不同，無一例外都蘊(yùn)...

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