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TechWeb文/卞海川近日,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受阻”再次熱門話題。其在某投訴平臺以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”為關(guān)鍵詞搜索,相關(guān)的投訴量高達(dá)1.6萬條。只有在雙方的積極配合下,才能實現(xiàn)更加便捷和高效的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),提升用戶滿意度和市場競爭力。
去年9月,國內(nèi)第四大通信運(yùn)營商中國廣電192號段正式商用,除港澳臺以外的全國31個省區(qū)市全部開通廣電5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。從中國廣電官網(wǎng)了解到,目前中國廣電已支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng),不過現(xiàn)在只能攜入,暫時不能攜出。在室內(nèi)環(huán)境下,700MHz能有效改善室內(nèi)死角、障礙物導(dǎo)致的信號不穩(wěn)等問題,實現(xiàn)普通樓宇的深度覆蓋;在高鐵、高速公路等高速移動場景,700MHz的信號也較為穩(wěn)定可靠。
自從攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開啟后,有運(yùn)營商為了最大限度轉(zhuǎn)化客戶,甚至還有客服打電話給其他運(yùn)營商用戶推薦套餐。近日就有一位陜西西安的聯(lián)通用戶表示,自己接到了一個自稱是移動客服的電話,對方邀請他轉(zhuǎn)為移動套餐,稱有優(yōu)惠,陜西移動10086客服表示,是有一些這樣的活動的,用戶接到的或是第三方營銷人員撥打的電話。陜西移動10086客服表示:是有一些這樣的活動的,用戶接到的或是第三方營銷人員撥打的電話。
昨日,中消協(xié)發(fā)布《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》稱,2022年上半年,全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551,780件,同比增長5.71%,解決449,786件,投訴解決率81.52%...二是誘導(dǎo)消費(fèi)者開通付費(fèi)業(yè)務(wù)...四是運(yùn)營商人為設(shè)置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙,消費(fèi)者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“困難重重”......
據(jù)羅俊杰介紹,全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過5700萬,一季度電信業(yè)務(wù)收入規(guī)模達(dá)到3935億元,同比增長9.3%,增速同比提高2.8個百分點(diǎn),電信業(yè)務(wù)總量同比增長23.9%...2019年11月27日,中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大國內(nèi)運(yùn)營商開始正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù),用戶可在保持號碼不變的情況下選擇電信、移動、聯(lián)通任一家的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),避免更換號碼帶來的成本、風(fēng)險...電信、移動、聯(lián)通用戶使用本機(jī)發(fā)送短信CXXZ#姓名#證件號碼”至 10001、10086、10010,即可查詢是否滿足攜號入網(wǎng)條件......
據(jù)央視報道,湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映,在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中,被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙,導(dǎo)致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。今日下午,中國聯(lián)通官微發(fā)布消息稱,針對9月15日央視報道的關(guān)于長沙聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難的問題,我公司高度重視,立即展開深入調(diào)查,進(jìn)行全面整改。中國聯(lián)通對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。官方表示,為全力做好防疫工作,保障廣大客戶安全,長沙聯(lián)通推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預(yù)約取號辦理,旨在減少營業(yè)?
就在剛剛,針對“央視曝攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難度大”一事,聯(lián)通官方發(fā)文回應(yīng)稱,立即展開深入調(diào)查,進(jìn)行全面整改。長沙聯(lián)通推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預(yù)約取號辦理,旨在減少營業(yè)廳人員聚集,縮短客戶現(xiàn)場排隊時間。
近日,有不少湖南長沙的聯(lián)通用戶反映,自己遇到了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)約難問題。有用戶反饋稱,自己開始攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時,聯(lián)通語音套餐里莫名多了幾項業(yè)務(wù)。客服稱如繼續(xù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),需本人前往聯(lián)通營業(yè)廳取消這些業(yè)務(wù)。
在2019年11月27日,中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大國內(nèi)運(yùn)營商開始正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù),用戶可在保持號碼不變的情況下選擇電信、移動、聯(lián)通任一家的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),避免更換號碼帶來的成本、風(fēng)險。如今一年多過去了,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)展如何呢?今日下午,在國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會上,工信部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國表示,從目前數(shù)據(jù)來看,移動電話用戶總數(shù)基本保持穩(wěn)定。截止到今年2月底,全國移動電話用戶總數(shù)約為1
在12月15日舉辦的「2021中國信通院 ICT +深度觀察報告會」上,工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏發(fā)表致辭時介紹,目前中國已建成全球最大5G網(wǎng)絡(luò),累計已建成5G基站71.8萬個,推動共建共享5G基站33萬個。