滴滴回應(yīng)寵物糾紛事件

針對近期發(fā)生的吉林和大慶兩起滴滴司機(jī)與乘客因攜帶寵物上車而產(chǎn)生的糾紛，滴滴出行官方做出了回應(yīng)。

事件詳情：

• 吉林事件：乘客未事先溝通攜帶寵物，司機(jī)拒絕載客，乘客強(qiáng)行上車。
• 大慶事件：司機(jī)要求乘客不要將寵物放在座位上，乘客辱罵司機(jī)，雙方發(fā)生爭執(zhí)，乘客對司機(jī)進(jìn)行辱罵和推搡。

滴滴平臺(tái)回應(yīng)：

• 已對兩起事件中乘客的行為進(jìn)行提醒和規(guī)勸。
• 對大慶事件中乘客的不文明行為，根據(jù)平臺(tái)安全規(guī)則，禁止其22天內(nèi)使用滴滴服務(wù)。
• 對司機(jī)拍攝視頻并傳播的行為進(jìn)行宣教溝通。
• 對兩名司機(jī)在事件中的克制行為表示感謝，并給予補(bǔ)貼。

平臺(tái)規(guī)則：

乘客攜帶寵物乘車前，應(yīng)事先與司機(jī)協(xié)商，征得同意后再乘車。

滴滴改進(jìn)措施：

• 加強(qiáng)寵物乘車規(guī)則宣傳。
• 推出專項(xiàng)攜寵出行服務(wù)。
• 支持視障人士攜帶導(dǎo)盲犬乘車。

滴滴出行表示，將積極配合警方調(diào)查，并努力提升服務(wù)質(zhì)量，減少類似糾紛的發(fā)生。

（舉報(bào)）