站長之家(ChinaZ.com) 3月18日 消息:在近期 2290 萬美元客戶賬戶欺詐事件發(fā)生后，美國銀行業(yè)巨頭花旗集團（Citigroup）宣布將大規(guī)模削減技術部門員工。CEO 簡?弗雷澤（Jane Fraser）在內部備忘錄中表示，本次裁員的目的是“強化網絡安全措施并優(yōu)化運營效率”。
這一裁員決定在金融和科技領域都引起了軒然大波，預計本次裁員將影響全球數千名員工，尤其是那些處于職能重疊或被認為冗余崗位上的員工。
這起金額達 2290 萬美元的欺詐事件給花旗集團敲響了警鐘，同時也暴露了其信息技術運營以及第三方供應商管理等方面的漏洞。據報道稱，這起欺詐涉及利用銀行系統(tǒng)的漏洞進行的未經授權的交易，這也促使了花旗對其技術基礎設施和運營流程進行內部審查。
為了防范未來的風險，花旗集團決定減少對第三方信息技術供應商的依賴，轉而自己打造一支更強大的內部員工隊伍。據悉，本次的裁員主要針對那些與外部供應商業(yè)務重疊的、以及因自動化和技術整合的進步而變得冗余的崗位。
簡?弗雷澤強調，這些調整對于增強銀行的運營韌性、保護其利益相關者未來免受類似災難的影響至關重要。同時，他們還加大了對技術現代化的投資，將大量資源投入到改善數據治理、簡化平臺以及實現重復性任務自動化上。
實際上，裁減 30% 技術人員的決定也不過是花旗集團“在兩年內全球裁員兩萬人”計劃中的一部分。目的則是為了簡化運營、減少官僚作風、并讓公司與其戰(zhàn)略重點保持一致。裁員無疑會節(jié)省開支，但這一決定也引發(fā)了人們對公司內部員工士氣和工作保障的擔憂。
合規(guī)、風險管理以及與外部供應商所提供的職責重疊的技術崗位的員工將受到影響?；ㄆ旒瘓F已承諾會為離職員工提供諸如離職補償金和職業(yè)過渡援助的支持。
裁員的規(guī)模凸顯了傳統(tǒng)銀行機構在適應更加數字化的市場時所面臨的困難。
盡管開啟大規(guī)模裁員，但花旗集團仍希望留住優(yōu)秀人才，并在對其長期成功至關重要的領域進行投資 —— 該銀行強調了他們在開發(fā)人工智能（AI）和機器學習（ML）等先進技術方面的承諾，以改善客戶體驗并推動其各個業(yè)務部門的創(chuàng)新。
花旗集團的這些決策凸顯了銀行業(yè)的一個大勢所趨 —— 即企業(yè)利用技術來精簡運營并削減開支。自動化已成為各個行業(yè)轉型的一個基本驅動力，讓企業(yè)能夠摒除人工流程并提高生產率。然而，這種轉變往往是以犧牲“人力”為代價的。
特別是銀行業(yè)，在面對金融科技初創(chuàng)企業(yè)日益激烈的競爭以及客戶期望的不斷變化時，一直面臨著實現運營現代化的壓力。
雖然這些變革對于長期可持續(xù)發(fā)展是必要的，但它們也引發(fā)了一些重要問題 —— 在技術快速進步的時代，如何進行勞動力規(guī)劃以及保障員工福利。
在未來，如何在運營效率與員工福祉之間取得平衡，仍將是該組織面臨的一項關鍵挑戰(zhàn)。
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