近日，京東集團通過其官方微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信，就近期外賣行業(yè)內(nèi)的“二選一”爭議作出正式回應(yīng)，并宣布多項緊急援助舉措，旨在維護騎手權(quán)益，保障其收入穩(wěn)定。

信中指出，近期有部分競對平臺采取不正當(dāng)手段，限制外賣騎手接取京東平臺的秒送訂單，甚至對違規(guī)者實施封殺措施。此舉直接導(dǎo)致受影響騎手的收入銳減16%至25%，京東對此表示深切關(guān)注，并強烈譴責(zé)此類違反市場公平競爭原則的行為。京東強調(diào)，騎手在多個平臺間自由接單是保障其收入穩(wěn)定的關(guān)鍵，任何形式的“二選一”都是對騎手經(jīng)濟利益的嚴(yán)重侵害。

為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，京東宣布了一系列緊急援助措施：首先，對于因競對平臺封殺而面臨收入下降的騎手，京東承諾提供充足訂單量，確保其收入不受影響；其次，京東將加大全職騎手招聘力度，未來三個月內(nèi)招聘名額從五萬名增至十萬名，以緩解市場供需矛盾；此外，京東還推出“雙職工”支持計劃，為騎手及其伴侶提供優(yōu)先就業(yè)機會，涵蓋全職快遞員、保潔等多個崗位，助力家庭收入提升；尤為重要的是，京東明確表示，對于兼職騎手，集團將始終尊重其選擇，不實施任何形式的“二選一”，鼓勵騎手在各平臺間自由接單，實現(xiàn)收入最大化。

在公開信中，京東還特別向某競對平臺發(fā)出呼吁，指出通過“二選一”手段維護壟斷地位，最終損害的是廣大底層騎手的切身利益，希望該平臺能夠認(rèn)清形勢，停止此類不當(dāng)行為，共同維護外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

同時，京東就因競對平臺“二選一”導(dǎo)致的部分外賣訂單延遲問題，向用戶致以誠摯歉意，并宣布自即日起，所有超時 20 分鐘以上的外賣訂單將一律免單。為迅速解決送餐速度問題，京東已成立專項應(yīng)對小組，力爭在本周內(nèi)取得顯著成效。

京東集團在信末感謝廣大網(wǎng)友對京東外賣的持續(xù)支持，并重申將堅定不移地保障騎手權(quán)益，不斷優(yōu)化用戶體驗，為外賣行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量。

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