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快科技4月22日消息，今天中午，大量網(wǎng)友反映京東外賣崩了”。
多位網(wǎng)友在社交平臺上表示，在京東外賣上下單并等待一段時間后，發(fā)現(xiàn)商家還沒有接單。
對此，@京東外賣微博做出回應:因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復，可以正常下單。
京東外賣還宣布，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。
同時，對于今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣表示將于今天額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券到下單賬戶。
事實上，這并非京東外賣上線后首次被反饋出現(xiàn)問題。
4月16日，據(jù)多位用戶反饋，京東外賣頁面無法查看商品信息，頁面顯示網(wǎng)絡請求失敗”。
隨后，京東外賣崩了”相關話題迅速登上微博熱搜，京東外賣官方稱流量達到了平時的4倍。京東外賣還額外發(fā)放了10萬張滿15減10”優(yōu)惠券給用戶。
（舉報）
4月22日，京東外賣因午間用餐高峰訂單激增導致系統(tǒng)短暫故障，官方迅速回應致歉并宣布補償措施：配送超時20分鐘以上的訂單全額免單，并向受影響用戶發(fā)放10元無門檻優(yōu)惠券。平臺表示系統(tǒng)已全面恢復，用戶可正常下單。此次事件凸顯外賣平臺在高峰期的系統(tǒng)承載壓力，京東外賣通過及時響應和實質(zhì)性補償維護用戶體驗。
近日，京東集團通過其官方微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信，就近期外賣行業(yè)內(nèi)的“二選一”爭議作出正式回應，并宣布多項緊急援助舉措，旨在維護騎手權(quán)益，保障其收入穩(wěn)定。信中指出，近期有部分競對平臺采取不正當手段，限制外賣騎手接取京東平臺的秒送訂單，甚至對違規(guī)者實施封殺措施。此舉直接導致受影響騎手的收入銳減16%至25%，?
京東今日宣布，所有超20分鐘以上的外送訂單全部免單。針對此消息，有博主發(fā)出質(zhì)疑短信稱“超20分鐘東方必是真免單”。隨后京東發(fā)布聲明表示，將核實實際送達時間超過20分鐘的訂單，并在24小時內(nèi)退款及提供優(yōu)惠券等返還。京東還宣傳四項急助方案，包括對被競爭平臺封殺的騎手提供足夠金額、確保收入不降；加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；以及針對對象可以優(yōu)先為您的對象安排工作等。最后，京東向相關用戶表達深深的歉意，表示將解決配送速度問題。
京東集團通過其官方微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信，回應了近期部分競對平臺強迫外賣騎手進行“二選一”的問題，并宣布了一系列緊急援助措施，以支持外賣騎手自由接單，保障他們的收入。京東在公開信中表示，近期有競對平臺再次強迫騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。這種?
后續(xù)相關措施能否有效落實，值得持續(xù)關注。
近日，京東在外賣業(yè)務領域動作頻頻，展現(xiàn)出全力投入的態(tài)勢。其創(chuàng)始人劉強東親自投身外賣配送工作，引發(fā)了外界對京東外賣業(yè)務的高度關注。與此同時，京東在外賣業(yè)務上還推出了一系列補貼舉措，其中對騎手的補貼力度尤為引人注目。在騎手端，補貼政策也產(chǎn)生了顯著影響。一位騎手表示，雖然當天有一單外賣因超時被扣了1塊多元，但該單總價7.8元的外賣，按照補貼政?
今日8點，京東外賣百億補貼活動正式拉開帷幕。將通過“全民補貼爆品直降”的雙重機制，在未來一年內(nèi)投入超過百億元，旨在為消費者帶來前所未有的外賣優(yōu)惠體驗。京東外賣已覆蓋全國126個城市，入駐的品質(zhì)堂食餐廳門店數(shù)更是突破了30萬家，為消費者提供了更加豐富的餐飲選擇和更加便捷的外賣服務。
京東外賣服務突發(fā)異常，商家端系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致眾多商家無法正常接收訂單。這一狀況迅速引發(fā)用戶關注，不少網(wǎng)友在京東外賣官方微博下留言反饋，稱商家無法接單，且退款申請也遭遇審核難題。
4月25日晚，當當網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶在社交媒體發(fā)布視頻，證實收到京東集團創(chuàng)始人劉強東親自下單的外賣餐飲。視頻顯示這份外賣包含星巴克咖啡、茶百道奶茶等豐富品類。李國慶表示將分給團隊成員，同時邀請劉強東來直播間做客。劉強東助理透露此舉是為感謝李國慶對京東外賣業(yè)務的支持，訂單確為劉強東親自安排。此次互動源于4月22日李國慶對"京東VS美團外賣大戰(zhàn)"的公開點評，當時他稱贊京東外賣是劉強東親自推動的重點項目。業(yè)內(nèi)人士指出，這場企業(yè)家互動不僅展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特有的輕松氛圍，也反映出當前外賣市場競爭的激烈程度。京東近期在外賣領域動作頻頻，此次高層互動或?qū)樵摌I(yè)務帶來更多關注。
京東外賣宣布與國產(chǎn)動畫IP《豬豬俠》聯(lián)動，主角GG Bond將擔任"豬豬外賣俠"形象代言。此前網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)京東外賣騎手制服與豬豬俠造型相似，紛紛喊話促成合作。資料顯示，《豬豬俠》是廣東詠聲動漫旗下知名IP，自2005年推出以來獲獎無數(shù)。GG Bond的英文名"GG+Bond"在動畫中是其標志性臺詞，后被網(wǎng)友諧音改編為"GG爆"等昵稱。京東創(chuàng)始人劉強東近期也親自參與配送，引發(fā)關注。此次聯(lián)動是京東外賣繼CEO親自配送后的又一營銷動作。
